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京东闫小兵:发力智能家电 将与零售商擦肩而过

来源:21世纪网 作者: 刘浩 2015-03-14 10:42:36 
京东副总裁闫小兵在接受21世纪网采访时透露,“2015年,京东家电重点发展战略将主要集中在四个方面,即:智能家电、渠道下沉、提升与厂商合作关系、持续升级服务体验”

  21科技讯 3月13日,京东副总裁闫小兵昨日在接受21世纪网采访时透露,“2015年,京东家电重点发展战略将主要集中在四个方面,即:智能家电、渠道下沉、提升与厂商合作关系、持续升级服务体验”。

京东副总裁闫小兵

  闫小兵同时表示,“2015年将是我们与传统家电零售企业‘擦肩而过之年’。今年,京东将会和线下传统的零售企业份额持平,明年我们会大幅超过这个水平”。

  欲做智能家电产业链整合者

  “其实,京东布局智能家电并不是要与家电厂商分一杯羹”,闫小兵指出,“目前,家电厂商做智能家电存在一个弊端,那就是大家各自为战,以自己的体系、自己的智能硬件在做智能产品,自己的产品可以互联互通,但是别的产品没有,所以消费者在购买了不同的产品后却无法连通”。

  “因此,我们认为做平台有很大的空间,并得到了很多厂家的响应”,闫小兵同时指出,“从2014年起,几乎所有主要厂家均与京东展开了合作。同时,京东还开始在官网上做智能社区,通过“京东微联”APP,实现智能产品的互动。截至目前,已有300款智能产品接入智能云平台,超过1000款产品正在对接中”。

  “此外,京东还专门成立了智能家居公司,还对外参股、收购了很多底层技术公司。目前,我们已经掌握了强大的云平台技术和丰富的基础数据”,闫小兵表示。

  资料显示,2014年,京东相继发布了JD+计划和京东智能云,并推出了可操控不同智能硬件设备的“京东微联”超级App,解决了以往不同品牌和不同品类的智能家电设备之间不能互联互通互控的难题。

  闫小兵坦言,京东以上的种种动作,并不是为了成为中间的牟利者。“我们不仅不会从中加价,甚至还要往里面投钱。我们最大的愿望就是成为智能设备普及的助力者,最终形成比较完整而开放的智能生态链布局,成为智能家电产业的整合者”。

  拓展线下完善渠道体系

  闫小兵表示,“渠道下沉将是京东家电在2015年的另外一个重点发展领域,京东将全面输出物流、供应链、大数据、售后、服务等各个链条上的能力,帮助家电制造商完成互联网化转型和渠道的立体化”。

  据多家调研数据显示,京东在北上广等一线城市的家电销售份额已经超过30%,同时农村市场以及三四线城市的增速也非常快。

  “基于此,我们决定在一线城市已经取得丰硕成果的前提下,迅速把渠道向下拓展”,闫小兵同时表示,2015年,我们将通过以县为单位在全国开设“京东帮服务店”,做到一个县一个店。

  据闫小兵透露,从2014年11月起,京东就开始以县为单位开设“京东帮服务店”,用以把物流和安装售后等服务通过合作的方式直接复制到农村。截至目前,京东帮已经开了214家店。而这200多家门店目前能够产生的经济效应,甚至超过了现在成型的大区,这也从另一个角度证明了加快渠道下沉的必要性和重要性。

  据了解,“京东帮服务店”主要定位于农村、县乡等家电市场,与京东之间属于合作关系,但其承载的则是京东的自营家电业务。配合京东县级服务中心,将能够实现在4-6级市场的全品类覆盖。

  “在未来两年内,京东家电规划了数千家授权服务店,以期达成一县一店的目标,实现配送网络从县到乡镇村的全境覆盖,而今年的目标则是开到1000家”,闫小兵预计,“未来一年内,‘京东帮服务店’产生的销售会占很大的比重,会给京东家电业绩的发展再次带来一个续航的作用”。

  提升与厂商合作和用户体验

  除了以上两大重要战略外,不断提升与厂商合作关系、持续升级消费者购物体验同样也是2015年京东需要持续加强的方面。闫小兵表示,“2014年底京东和美的签署了百亿元大单,希望今年也能与其他厂商有如此紧密的合作”。

  闫小兵同时指出,“京东将与厂家从简单的买卖关系到形成战略合作伙伴,包括对智能家电产品的C2B定制,云与云的对接,为非家电产品提供智能模块。”

  “而在消费者购物体验上,尽管京东目前在送货时效、安装、售后方面的服务水准已经达到了业界优秀的水准,但并不意味着没有继续提升的空间。因此,未来还将为环节的进一步顺畅做努力”,闫小兵表示。

  最后基于以上四个方面,闫小兵最后表示,“京东家电在2015年一定会取得一个好的业绩,也将为2016年全面成为中国家电零售的第一做一个很好的铺垫”。

标签:京东   智能家电

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