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韩上冰箱出问题多次维修修不好 过了保就不管

来源:长春电视台 作者:  2016-03-23 09:03:13 
冰箱现在是每个家庭都必不可少的家电,不过要是这冰箱经常出问题,可是个闹心事。家住长春台北阳光小区的于女士,最近几年就一直被冰箱的问题困扰着
长春女子买韩上品牌冰箱出问题多次维修修不好 过了保厂家就不管了

  冰箱现在是每个家庭都必不可少的家电,不过要是这冰箱经常出问题,可是个闹心事。家住长春台北阳光小区的于女士,最近几年就一直被冰箱的问题困扰着。

  2013年,于女士在商场购买了韩上品牌冰箱,当时花了1200元,可买回家里没两天,冰箱的门就关不上了。于女士说,自己赶紧拨打了维修电话,厂家维修人员赶到,说是冰箱门上的密封吸附条脱落,导致冰箱门关不上。简单维修就能解决。

长春女子买韩上品牌冰箱出问题多次维修修不好 过了保厂家就不管了

  于女士告诉记者,从冰箱买来到现在,吸附条多次脱落,也经过多次维修,每次都是好使没多久,就又出现问题,也不给换货和退货。 于女士选择了无奈接受。可前两周冰箱又坏了。于女士说,这次连维修的要求都被拒绝了。

  随后,记者拨打了韩上冰箱的客服电话,工作人员表示,于女士的冰箱已经过保,并且这款型号已经下线,他们也无法进行维修,厂家不能提供服务了。工作人员出示了这款冰箱的保修卡,上面写明是保修期三年。但于女士表示,自己购买时没有仔细看保修卡,销售人员也没有告知她相关内容。对此解释,自己不能接受。对此,吉林熠融律师事务所宗丽娜律师认为,虽然于女士的冰箱已经超出了保修期限,但冰箱出现问题是在保修期内,且经过反复维修仍然没有解决。现在于女士仍然可以向厂家主张自己的要求。如果于女士能够举出证据,证明是对方故意拖延,没有在质保期内给她进行完全的保修义务,或没有给她修好冰箱所坏的部位,她仍然可以跟厂商进行协商,如果协商不成,也可以向消费者协会进行投诉,或直接向人民法院提起诉讼。

标签:韩上   冰箱

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