产品服务双创新 金融企业带来暖春新气象

牛年春节即将来临，大街小巷的年味渐浓。经济社会环境的变化以及一些金融领域新规定的实施，2021年的新春，部分金融企业也通过在产品和服务两方面的创新升级，为大众和广大中小微企业带来了暖春的新气象。

创新产品

保险保障更放心

在新春来临之际，合众人寿北京分公司对用户体验做了全新升级，推出了个性化保单服务。

这一个性化保单，是指客户可以结合具体场景，将家庭、工作和生活的照片上传到保单中，让影像与保障结合。

作为签下合众人寿第一张个性化保单的东城营销服务部张苧文说，今年的个性化保单实在是太用心了。客户可自主设计，嵌入照片与祝福语，将专属的爱与祝福融入保单，让客户感受到独特、私人订制与情感的延续，全新的体验。

该客户也表示很喜欢这次的定制化保单服务，她说这张保单不仅承载了她们全家人美好的记忆，还可以让家人和孩子的爱延续下去，保障终身。

富德生命人寿则在近期对原有产品进行了升级，推出了专属产品《富德生命康健无忧重大疾病保险（感恩版）》。

这是一款病种覆盖广、轻症赔付比例高、特定疾病多次赔、复原关爱人情暖的传奇健康险。该产品对于常见的恶性肿瘤-重度、较重急性心肌梗死、严重脑中风后遗症这三种特定疾病新增了二、三次赔付，让健康保障更有针对性，实现客户保障范围更优化。

除此之外，还涵盖新冠肺炎保障责任和寿险复原保险金责任，间隔期由首次确诊重疾的5年后身故赔付，缩短到1年，进一步提升了保障质量。

轻松集团旗下保险科技平台轻松保通过技术能力提升，为用户购买保险提供了更好的健康保障。

在产品方面，轻松集团旗下轻松保通过数据能力，针对用户属性和诉求，联合保险企业定制专属产品；在信息联通方面，通过使用区块链技术，提升服务效率和质量；在用户购买付费方面，提供更多的付费选项，比如用户可以使用月付模式。在保险产品规则的展示方面，也让用户更容易阅读和理解。

通过这些调整，用户在保险保障中的体验得到大幅提升。

创新服务

小微金融更贴心

新的一年也是广大生产经营者努力奋进的一年。在生产生活仍然受到一定影响的环境下，民生银行(600016,股吧)北京分行通过不断优化业务流程，创新服务方式，通过积极推广“云快贷”、“纳税网乐贷”等线上业务产品，尽可能减少线下环节，大幅提高业务办理效率，服务更多中小微客户。

民生银行北京分行介绍，分行特色“云速押”功能，打通客户从申请到放款、支用的全线上业务办理流程，最快“T+0”当天即可完成放款。

最近，该行还联合政府平台、多家融资担保公司和主流商协会，以“网络直播嘉年华”的形式，搭建起“政银企”交流互动平台，帮助小微企业玩转“网络直播带货”，开拓线上营销新通路。

同盾科技，则创新性的提出“城市金融大脑”系统，通过政府牵头搭建，由数据智能作为驱动，打造面向中小微企业以及区域经济多场景的企业融资服务平台，推进中小企业全生命周期的金融服务创新，更好地服务中小企业发展。

去年，同盾协助建设的“中小微企业金融服务解决方案”成为唐山市“春雨金服”智能金融普惠行动的载体，为疫情中实体企业纾困注入金融创新活水。依托该平台展开的唐山“春雨金服”惠企行动，被国务院作为统筹疫情防控和经济社会发展典型经验案例予以通报表彰。

中原消费金融公司借助科技创新能力，已经形成了成熟的“无接触”线上服务模式，同时积极响应国家政策及监管号召，开辟服务绿色通道，制定客户关怀方案，对受到疫情影响的客户提供差异化豁免政策。对一些参加抗疫防疫的特殊客户根据其实际情况延长还款期限，同时减免延期期间产生的费用等。

文/金仁甫

（李佳佳 HN153）