“兴趣电商”唤醒沉默消费力量 抖音电商如何做到有质量的GMV?

财经
2021
04/10
08:35
亚设网
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本报记者 许洁

4月8日,在抖音于广州举办的首届电商生态大会上,抖音电商总裁康泽宇首次对抖音电商的产品形态做出公开解释,并首度提出了“兴趣电商”的概念。

“短视频、直播、图文都是信息的承载方式,这些是最重要的吗?不是!新的电商形态是什么?我认为应该是兴趣电商,即一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。”康泽宇如此表示。

抖音定义“兴趣电商”

据抖音电商调研显示,很多用户在消费前并没有明确计划,他们在抖音电商里购物,就像逛街一样,是被商品激发了兴趣。

据此,抖音内部将其定义为“兴趣电商”。康泽宇表示,这部分需求目前市场还未能很好满足,是抖音电商的发力方向,而抖音有良好的内容生态、优质创作者、多元化用户和较为成熟的兴趣推荐技术,“抖音有很大机会做好兴趣电商”。

康泽宇认为,在兴趣电商场景下,消费者的需求并不明确。抖音电商要做的,就是发现用户的潜在需求,把商品推荐给感兴趣的人。“当下,硬件设备、推荐技术更成熟,推送也会更精准。这也是抖音入场去做电商的原因。‘兴趣电商’是整个电商行业的其中一部分,对电商行业是一种补充。”康泽宇在接受包括《证券日报》记者在内的媒体采访时如此表示。

事实上,抖音做兴趣电商有三方面优势:其一,短视频和直播的普及,让商品展示变得更生动、直观,大幅降低了消费者的决策门槛;其次,随着推荐技术越来越成熟,基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标配;其三,平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者,使得更多优质商品,可以通过更好的内容形态展示,商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。

对此,中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏分析认为,“抖音电商的最大优势,是通过前台的优秀视觉化内容创作和中台的精准数据科技,把原本一些处在后台的沉默消费力量唤醒了。”

而商户层面已经切实感受到了抖音电商带来的业务增量。因为在抖音电商平台的消费者构成中,85%以上都是新客户。国产品牌太平鸟(603877,股吧)服饰2020年入驻抖音后,品牌自播月度GMV平均增速为78%。

欲追求有质量的GMV

康泽宇对记者强调,GMV不是现阶段抖音电商的第一指标,完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重,“我们要追求有质量的GMV”。

为了形成更有利于掌控质量的商家自播生态,追求这种更有质量的GMV,抖音正力推品牌方入驻抖音小店。而为了鼓励品牌和主播多带货,抖音电商会和品牌等签订年框协议,如果完成协议销售额,抽佣比例会根据协议有所降低。

对此,康泽宇解释称,希望更多的品牌商家参与进来,来自品牌商家的GMV占比提升,其次是“产业带”商品质量提升。抖音还希望通过激励政策和运营,让“达人”更加丰富,有更多服务商和机构参与,让生态更加繁荣。

4月8日,抖音电商宣布推出三大扶持计划,未来一年,将帮助1000个商家实现年销破亿元,其中100个新锐品牌年销破亿元;帮助10万个优质达人实现年销10万元,其中1万个达人年销破千万元;帮助100款优质商品年销破亿元。此外,还将从专项扶持、服务商体系和多维培训等多个方面为商家和“达人”提供支持。

但在大量品牌商户涌入,在兴趣电商模式的引导下,用户端看到了更多的产品广告,这会不会降低用户体验呢?对此,康泽宇称,“抖音一直在做一个试验,观测抖音里做电商和不做电商对用户的影响。结果非常明确:做电商对于抖音用户的留存时长是正向的。抖音电商不等于广告,它当然会有关联,但不是一个等号。”

虽然康泽宇未向媒体透露抖音电商2021年的GMV目标数据,但作为一匹“黑马”,抖音电商的任何风吹草动都会引发关注。

4月8日,有报道称,抖音电商正在布局仓储环节。对此,康泽宇辟谣称,目前抖音电商没有在做仓储、物流,也没有打算自建仓储、物流,“关于仓储物流,目前确实没计划,更多是跟物流公司合作。但未来我们是秉持开放态度的。”康泽宇如此表示。

(张洋 HN080)

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