姜万军：领军企业可以牵头建立所在行业的社会责任标准

北京大学光华管理学院责任与社会价值中心副主任姜万军

8月5日，2021贝壳财经夏季线上峰会“数字经济：通往未来之路”拉开帷幕。在“可持续发展之路及企业社会责任”圆桌论坛上，北京大学光华管理学院责任与社会价值中心副主任姜万军表示，做善事只是企业社会责任的第一步，公众对企业责任的要求在不断深化，企业自身的理解也要与时俱进。

谈到政府可以采取什么行动推动企业担起社会责任时，姜万军认为，政府最关键的是要把界限划清楚。应该“立规矩”，对不良企业给予惩罚。他还表示，不同的利益相关者对社会责任概念和范畴的认知不同，业界的领军企业可以牵头建立所在行业的社会责任共识标准。

做善事是企业社会责任的初级阶段，企业对社会责任的理解应与时俱进

2008年汶川地震唤醒了中国企业集体责任意识，十多年过去了，企业责任的认识发生了哪些变化？

姜万军认为，说起企业社会责任，很多人直观地感觉还是企业要做善事、对弱势群体提供做力所能及的帮助，比如捐钱捐物等。不过从社会责任发展脉络和全球趋势看，社会责任本身比这个范围要广很多，如，经济-社会-环境三重底线，环境-社会-治理（ESG）等框架。从历史看，做善事只是企业社会责任初始第一步，长远看，随着社会进步，人们对社会责任本身范畴和深度的要求是越来越高的。

公众对企业责任的要求在不断深化和提升。姜万军分析称，过去可能企业只要不违法、不做太过分的恶事就还马马虎虎，但是最近这几年的80后、90后、00后正在成为消费主力，他们对社会责任的要求更高一些，因为他们出生年代不一样，60后、70后看企业产品关心“值不值”，而后面的年轻人关心这个东西“好不好”，如果企业做的某些事情不符合他的价值观和喜好，他可能就不买你的东西，甚至通过自媒体等手段对企业提出质疑，甚至指责，这也是企业需要注意的。

“社会责任本身与时俱进的过程，是我们所有企业都必须要小心应对的，应把企业社会责任当成企业必须做的事业的一部分，放到战略层面，有各种预案做准备。”姜万军称。

政府应该“立规矩”，对不良企业给予惩罚

“社会责任履行过程中有很多利益相关者，包括有能力做决策的人，能够施加影响的人，还包括被影响的人等。”谈到政府可以采取什么行动推动企业担起社会责任，姜万军认为，政府最关键的是要把“是非”界限划清楚。

他表示，我们希望的有效治理，就是要让“善有善报、恶有恶报”的外部治理结构来得更准确、更快一些。政府要从立法、规矩方面给出底线，至少首先要保证“恶有恶报”，要把做的不好的企业给予惩罚，这是最重要的。

企业该如何和政府、专业慈善机构等合力打造良性循环生态？姜万军表示，利益相关者不管是有能力做决策，还是被动受影响的群体，都有自己的能力，他们的这个能力随着时间的推移有消涨关系，过去没有能力抗衡我只能忍，后面能力提升后就会发声、有所行动，比如，随着人们收入水平的提高，消费者的维权意识和能力都在提升。

“这过程中，政府首先要把规矩和底线做清楚，而作为企业要知道规矩是什么，至少不碰红线。从长远看，企业更重要的不是‘我怎么精准地应对外在的底线’，而是我们要‘主动想做正确的事情’，我们要有自己的决策系统，有自己一套预案，这样的话企业才能更主动地应对变革。作为消费者也可以抵制不良企业。不同利益相关者的这些力量汇聚到一起，我们能够建立起一个命运共同体，大家可以互相地形成合力，能够把事情做得更好，让这个世界变得更美好。”姜万军说道。

各行业领军企业可以牵头建立行业的社会责任标准

谈到如何客观评价企业承担的社会责任，姜万军表示，这是一个非常难的问题。大家对社会责任概念的理解、认知是不断深化的，这些年很多国际机构、国内行业协会等都试图给出一些标准，但它可能赶不上现实的变化速度，目前全球还没有一个公认的统一标准。

这个标准应该由谁建立？姜万军认为，行业的一些同行可能有一些共识，因为不同行业社会责任千差万别，想给统一的可以衡量的标准很难。但各行业的领军企业，有可能把本行业里的共识，推广来让行业内企业都遵守，这个路径更容易达成可持续性的结果。

他引举了一个做的较好的案例。国内有一家装备类企业，2001年遇到了一个大麻烦，因而谋变。真正开始探求如何为客户着想，从“为产品找客户，到为客户找产品”，它们从卖产品转变为“卖”服务，甚至跟银行合作对资金不足的客户提供融资。该企业从原来几十亿销售规模到上千亿。2015年再进一步，进一步探索相关企业提供整体解决方案。

“真心为客户着想，帮助客户共同创造价值，这样做企业社会责任，能够彻底改变企业，持续提升竞争力。不是单纯地做好事。可以救自己，还能救行业，把供应链上的企业的整体运营水平都很快提高，形成了共同成长的良性生态。”姜万军称。

新京报贝壳财经讯 程维妙 编辑 徐超 校对 李世辉

（李显杰 ）