近期，国内本土疫情多点散发，其中西安市疫情较为严峻。恒丰银行高度重视，总行党委作出一系列安排部署，要求全行提高政治站位，压实主体责任，始终绷紧疫情防控这根弦，以最高的工作标准和最严的工作要求，从严落实严格出行管理、加强出入管理、严控会议活动等疫情防控七大措施，坚持疫情防控和金融服务“两手抓”，确保疫情防控不松懈、便民服务不断档。
果断行动 全力守护员工健康
自12月15日西安市报告阳性病例以来，西安分行及辖属16家西安市营业网点进入应急状态，将疫情防控作为工作的重中之重，以快速、坚决、果断、务实的工作作风做实做细各项疫情防控工作。分行实行疫情防控“一把手”责任制，层层压实责任。
在统筹好疫情防控和保证业务连续性的基础上，西安分行启动最小团队办公，尽可能减少人员聚集；建立各分支机构联系人机制，对全辖员工行动轨迹进行全覆盖、全要素信息摸排；主动联系检测机构，组织全员开展两轮核酸检测，覆盖率均达100%。
主动作为 畅通服务渠道解民忧
12月23日零时起，西安全市小区（村）、单位实行封闭式管理。根据疫情防控要求，分行辖属西安市16家营业网点全部暂停对外营业。虽然线下业务受限，但金融服务始终“在线”。西安分行第一时间发布《致广大客户书》，提醒广大客户通过恒丰银行网上银行、手机银行等自助渠道办理业务，并迅速落实专人确保“云端”服务渠道7×24小时不间断高效运行。分行客户经理通过电话、短信、微信等开展线上业务指导，主动了解与地方重大项目、医疗机构和中小微企业的金融需求，及时响应、解决客户急难愁盼的问题。
西安分行为某商贸有限公司批复的1000万元授信额度，在出账时遭遇部分区域升级管控措施。为保障企业及时获得贷款，西安未央路支行客户经理周敏、何阳及时赶到分行办理了出账手续，1000万元贷款顺利打到了账户，获得客户连声称赞。
暖心服务 助力企业稳经营
杭州分行在保证疫情防控不松懈的前提下，有针对性地加强中小微企业的金融支持力度，全力帮扶受疫情影响的客户恢复生产经营，以切实举措保障疫情防控和安全生产“两手硬、两战赢”。
某隔离酒店经营者袁女士面临疫情影响和装修尾款未结的双重压力。桐庐恒丰村镇银行知晓情况后，主动开通金融“绿色通道”，结合实际情况进行产品适配，在短短两天内为袁女士发放180万元贷款，纾解燃眉之急。除了资金“及时雨”，桐庐村镇银行还为该酒店送去了口罩、消毒洗手液等物资，竭尽所能提供帮助。
“疫情无情人有情，恒丰助力暖人心。”袁女士送来锦旗，由衷表达对桐庐恒丰村镇银行驰援战“疫”一线的感激之情。
（曹言言 HA008）
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