农村金融历来是金融体系中较为薄弱的环节,提升农村金融服务水平,是助力乡村振兴、推动共同富裕的关键之举。
如今,金融科技的广泛应用为服务“三农”打开新局面。以广东南粤银行为例,自该行全面启动服务乡村振兴战略以来,通过巧妙运用数字化手段,疏通解决了农村金融发展的堵点、难点和痛点。
回顾服务乡村振兴这大半年,南粤银行已初步构建起县(市、区)、镇、村“三位一体”的服务体系,涉农信贷投放加大,为农村现代化、产业现代化、农村综合改革、乡村优秀传统文化传承等提供了全面服务。截至2021年11月末,该行涉农贷款余额284.02亿元,较年初增加35.92亿元。
乡村振兴不仅仅是加大涉农信贷投放,其更深远的意义在于助力农业农村经济蓬勃发展,带领农民生活富足富裕。
今年,南粤银行着力构建“金融+农村场景+服务”的生态模式,围绕乡村振兴中不同客群的特点,针对衣、食、住、行、医疗、教育、文娱等方面存在的金融及非金融需求,为营销决策、风险控制等工作提供技术支撑,同时搭建农村综合赋能平台,推动传统服务迈向线上综合化平台。
由于地广人稀、聚落分散,以农村为首的下沉市场长期以来都是金融服务的“真空地带”,其痛点在于提高金融服务的便利性和覆盖面。
金融服务迈出了银行网点,奔走在田间地头。南粤银行提升了金融服务的便利性,先后推出个人网银、企业网银、手机银行、微信银行、微信小程序及官方网站等金融基础设施,为线上化业务办理打下基础,同时也极大地降低了服务成本。
让农户少跑腿是普惠金融的初心所在。自2019年至今,南粤银行开设了200余家普惠金融支付服务点,并对智能网点、服务点进行了数字化改造和智能化升级,构建起“现场+远程+自助”的三位一体模式,方便农户及时获得贷款资金支持、享受安全便捷的理财和支付金融服务。
值得一提的是,结合广东湛江地区以水产农业为主的产业结构特点,南粤银行已搭建起线上和线下相融合的惠农综合服务平台,积极探索“输血与造血结合”的科技助农模式。近期,南粤银行建立以绿色农业为特色的线上商城服务,打造出积分商城产品专区,不但帮助本地农户打开产品销路,也增强了与商户的粘度。
目前线上积分商城已设立了湛江、云浮、江门等8个地方馆,上线推广了148件当地特色农产品(000061),同时通过开展 “乡情粤味,助农带货”专场营销活动等形式推动线上线下联动营销。截至目前,农产品类交易订单量已达50000件,交易金额200余万元。
南粤银行相关负责人表示,下一步将以积分商城为载体,打造惠农积分权益体系,开展助农营销。
一是在金融产品的基础上为惠农客户提供优惠便利的日常用品换购服务,提高客户体验和服务感知,针对乡村教育、医疗资源覆盖不到位的问题,重点联合教育培训、医护体检等商户资源,为惠农客户提供增值服务。
二是持续做好助农营销,实现“送农产品出村”“送乡镇企业出圈”,以点带面,优先联动当地村委、供销社,整合当地农户资源,集中批量代销应季农产品,联合品宣通过微信、短视频、直播等新媒体加大宣传营销力度,提供优质高效的服务。
金融科技不但为农户、客户带来了更加便利的服务和美好体验,也为惠农管理、乡村信息化建设工作提质增效。南粤银行陆续上线了核心系统惠农客户账户标识功能、销售管理系统惠农客户自动管户功能、惠农管理系统一期,逐步实现了服务点拓展从前端拓展到后端管理的线上化和自动化,优化了服务点的拓展效率,提高了业务的风险管控能力。同时着力推进乡村振兴特色产品在内的普惠贷款产品线上审批管理,实现业务审批无纸化作业。通过完善信贷系统、普惠贷款作业平台风险监测管理功能,引入外部数据,提升大数据风控和智能化风险管理水平。
助力地方乡村政企信息化建设工作也在南粤银行的战略规划当中。南粤银行计划通过为当地乡村政企开发公众号、小程序、以及对接第三方等科技服务,促进分行与当地政企的金融业务合作,同时探索联合当地政府和当地农业企业与当地头部电商平台共同开展数字化运营,通过对流量的数据分析,带动农产品二次销售。
当前,南粤银行正在全力进行数字化转型,计划利用三年左右时间,深化金融科技体转型,完成移动化场景金融、大数据服务能力和IT架构转型的工作目标。
9月29日,广东南粤银行纳金数据中心建设项目工程开工,这将成为一座大湾区内领先水平的金融级数据中心,预计在明年一季度末竣工交付。对于南粤银行来说,纳金数据中心的建成意味着其数字化转型之路将如虎添翼,未来将为营销决策、风险控制等工作提供技术支撑,同时也将赋能乡村振兴整体战略,以科技之力反哺社会。
(马慜 )