2021年，对物管行业来说，是经历磨砺的一年，也是机遇空前的一年。受房地产流动性危机影响，物管并购市场热度空前高涨，大宗并购案频发，行业再次进入深度洗牌期。
以雅生活服务为例，过去一年，公司通过市场拓展、行业整合等方式，实现规模高质量增长，稳居行业第一梯队。截至2021年底，雅生活服务在管面积达4.89亿平方米，同比增长1.14亿平方米；合约面积达6.63亿平方米，同比增长1.41亿平方米。其中，第三方项目的合约面积(含控股成员企业)达5.15亿平方米，同比增长33.0%，占总合约面积的77.7%。
重规模更重质量。2021年，雅生活服务新增合约面积接近7000万平方米(不含收并购)，一二线城市约占7成，千万级标杆项目逾50个。按区域划分，近5亿平方米在管面积中，约35%位于长三角城市群，约21%位于粤港澳大湾区。
以高质量外拓促进公司高质量发展，2021年，雅生活服务实现营收140.80亿元，同比增长40.4%；净利润25.66亿元，同比增长30.1%。在行业持续分化的发展浪潮中，不少物企还在为生存苦恼，雅生活服务已经站稳了脚跟，行业龙头地位得到进一步巩固。
强劲的增长势头，加上拥有绝对优势的财务基本面，让雅生活服务收获数家权威机构集体看多。2022年4月，2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会“，雅生活服务凭借卓越的综合表现，荣膺 ”2022中国物业服务百强企业TOP3“，共斩获”2022中国物业服务百强企业经营绩效TOP1“等13项大奖；同月，”2022观点物业大会“在广州举行，雅生活服务荣获”2022物业服务企业卓越表现“和”2022物业服务上市企业资本市场卓越表现两项大奖。
中国指数研究院指出，成立以来，雅生活服务上下齐心，同心同行，融合发展，共创共赢。从2017年的TOP13到2022年的TOP3，每向前一步，都是努力耕耘的结果。未来，雅生活服务将以永恒的进取心、坚韧的意志、顽强的拼搏精神、敏锐的洞察力深挖品质服务护城河，构筑物业服务价值新高地，以创新力量不断拓展城市服务边界，协同推动中国物业服务高质量发展。
聚焦战略，实现城市深耕
2021年，地产行业的动荡将物管行业推进激流，物企在并购热潮下快速扩张规模，行业集中度进一步提升。
据克而瑞数据，截至2021年底，共有29家上市物企发起53项并购，并购交易总额达355.88亿元，交易所付总代价为2020年同期(94.30亿元)的3.77倍。仅一季度，上市物企共计公告12起并购事件，交易金额总额115.21亿元，已超过2020年全年交易金额。
亿翰智库指出，规模扩大后固然能够带来众多优势，但是对企业而言，规模一定程度上也代表着风险：并购标的能否顺畅的融合？机制、体制、文化、人事等方面的差异性如何处理？新的业务模式是否能够走的通？流量能否为企业所用等等都有待企业努力和时间见证。
对此，雅生活服务的应对之道是：不盲目扩张，坚持高质量增长。“公司的市场拓展要聚焦战略，实现城市深耕。同时，物业作为轻资产行业，坚持提升自身的服务品质，是进行市场拓展的可持续之路。”雅生活服务表示。
在公共建筑领域，雅生活服务先后中标深圳东湖公园、上海天文馆、中国人民银行征信中心等多个大型城市地标项目；在城市配套产业领域，雅生活服务陆续进驻太子城冰雪小镇(北京冬奥会配套场馆)、南京地铁、日日顺物流园、靖江市印象城等重点项目，为城市各产业注入鲜活力量；在城市服务领域，雅生活服务成功中标海南省洋浦经济开发区海上环卫服务项目，并由此延伸至大连、郑州等多城市环境卫生服务，开启立体服务新版图。
谈及未来发展战略，雅生活服务指出，公司将全面提升总部职能部门的专业能力，建立标准化体系和业务管理规范，服务全集团主业发展。同时，注重品牌规划，在集团层面根据战略进行统一规划布局，发挥“一品多牌”的竞争优势，集中资源进行体系化市场拓展，提升规模增长的稳定性。
区域发展方面，雅生活服务提出将持续深耕重点优势区域，以区域为发展核心，形成大区联盟，建立相关的授权机制及监督规则，拉通集团资源，提升经营效率，支撑业务全国发展。
以精细服务助力城市发展
随着经济的增长，城镇居民人均可支配收入持续增加，越来越多物企把社区增值服务作为收入增长的“第二曲线”。2021年，十部委通知明确鼓励物业服务企业探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住需求，增值服务潜力得到进一步释放。
增值业务的胜负将直接决定一家物企未来发展上限。作为行业规模最大、业态最全的物管企业之一，雅生活服务提前深入增值服务布局，并通过资本驱动、自营孵化、合作试点、跨界合作等方式，不断优化增值业务在整体收入中的比重。
2021年，雅生活服务业主增值服务收入达18.67亿元，同比大幅增长77.3%，占总收入约13.2%，相比2020年占比提升了2.7%。
与此同时，雅生活服务还不断突破业务边界，以市场化业务为主、内生资源协同为辅，聚焦生活服务，通过组局力改造传统社商业务，构建“生态+平台”双循环系统开拓新业务模式，将社区增值服务业务范畴从物业维修、基础家政服务、社区团购、快递配送、二手房租赁等基础服务延伸，战略布局中高端家政、幼托等创新型赛道，使得原有业务走向市场化及专业化，共建第二增长曲线。
报告期内，雅生活服务与全国中高端家政品牌51家庭管家达成股权合作，从市场端、需求端、供应端全面发力，迅速开启全国化扩张。2021年，51家庭管家全年充值额突破1.2亿元，同比增长50%。
同时，雅生活服务积极响应居民日益增长的托育需求和国家的政策号召，自主孵化大湾区头部幼托品牌 “乐鲸灵”，培育社区、家庭、企业三大场景的市场化服务能力，优化迭代商业模式，实现品牌规模快速扩张，目前已落地近50家门店。
此外，雅生活服务还对社区零售、家装、租售等传统社商业务进行专业化改造，持续打造爆品，大幅提升业务密度。针对电梯维保、电梯广告及车场改造等强资源型业务，公司相继与金仕达、奥的斯等行业翘楚达成全国性战略级合作，打造从社区服务到社会服务的扩张模型。
记者获悉，针对多元化生态业务，雅生活服务将根据赛道划分匹配相应资源，其中战略型赛道集中资源落地业务，与主业形成协同；资源型赛道完成产业链延伸，实现资源变现；孵化型赛道以轻资产为主，利用外部资源，实现轻量化布局。在传统业务层面上，以垂直管理为主，进行专业赋能。
展望未来，雅生活服务提出将秉承“呵护一生温暖一城”的使命全面开展落实各项工作，以归零的心态开启崭新篇章。雅生活服务表示，物业管理行业正迈向高质量发展阶段，保持战略定力，坚持长期主义，创新求变，才能行稳致远。未来，公司将持续提升“服务产品力、市场拓展力、科技运营力、整合组局力、高效组织力”五大核心能力，力争以精细服务助力城市发展，以质量服务实现业主美好生活。在集团十四五规划指引下，向中国卓越的品质服务运营商的目标加速迈进。
（文章来源：时代周报）
文章来源：时代周报
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