东亚银行2022年一季度四项投诉量居外资法人银行首位

财经
2022
07/28
12:32
亚设网
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东亚银行2022年一季度四项投诉量居外资法人银行首位

今日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》。其中通报显示,东亚银行四项投诉量位列外资法人银行首位。


具体来看,东亚银行的投诉量位列外资法人银行第一。2022年第一季度,外资法人银行投诉量的中位数为16件。其中,投诉量较多的为:东亚银行140件,占外资法人银行投诉总量的40.6%;汇丰银行67件,占比19.4%;花旗银行55件,占比15.9%;渣打银行34件,占比9.9%;星展银行19件,占比5.5%;富邦华一银行16件,占比4.6%。

东亚银行的平均每千营业网点投诉量位列外资法人银行第一。2022年第一季度,外资法人银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为435.1件/千营业网点。其中,平均每千营业网点投诉量较多的为:东亚银行2333.3件/千营业网点,花旗银行2200.0件/千营业网点,富邦华一银行615.4件/千营业网点,星展银行558.8件/千营业网点,渣打银行485.7件/千营业网点,汇丰银行435.1件/千营业网点。

东亚银行的平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行第一。2022年第一季度,外资法人银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为25.4件/千万个人客户。其中,平均每千万个人客户投诉量较多的为:东亚银行1987.7件/千万个人客户,星展银行1140.5件/千万个人客户,花旗银行863.4件/千万个人客户,汇丰银行554.6件/千万个人客户,渣打银行99.6件/千万个人客户,富邦华一银行25.4件/千万个人客户。

东亚银行的信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为32.5件。其中,东亚银行94件,占东亚银行投诉总量的67.1%;花旗银行53件,占比96.4%;汇丰银行50件,占比74.6%;渣打银行15件,占比44.1%;富邦华一银行2件,占比12.5%。

(文章来源:中国网财经)

文章来源:中国网财经

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