编者按:本文来自 猛犸工作室 (ID: MENGMASHENDU),作者:涂梦莹,编辑:洪若琳,创业邦经授权发布,封面图来自亚朵官网。
信任危机早已埋下。
深陷“阿里高管疑似性侵女下属”风波的亚朵酒店,在发布反转澄清声明后,又被“打脸”。
此前,阿里女员工在自述中表示,她通过查看监控发现,上司王某文在她醉酒回房后,又到酒店前台办理了她的房卡,四次进出她的房间。
酒店给王某文增开房卡是否合规,一时间成为舆论焦点之一。而阿里女员工此次所入住的酒店,正是亚朵轻居酒店济南西客站店。
8月11日,亚朵酒店在微博上发布澄清声明,表示涉事酒店工作人员在该事件中操作流程规范,不存在违规制作房卡的情况。
“经过反复内部调查确认,前台工作人员确认得到该女士确认的情况下,按照同住手续给该男士办理房卡,并进行了身份登记和公安信息上传。”亚朵酒店表示,相关视频资料和具体信息,已经交给警方封存,暂不能做更多披露。
同日,济南市公安局回应媒体表示,现无官方渠道认可亚朵酒店操作未违规,相关情况会再核实。“警方未认可亚朵酒店声明”的话题,再次冲上热搜。
在警方未发布相关确认消息之前,亚朵酒店之所以急于澄清回应,正是其在声明中所说的,“该事件发酵对集团品牌名誉造成极大影响”。
然而,除了此次阿里风波之外,近一个多月来,亚朵酒店还深陷招股书财务造假疑云、IPO进程突然暂停等质疑。但和此次急于撇清关系不同的是,针对上述经营问题,亚朵酒店至今未直接公开回应。
8月11日,针对此次澄清争议及后续IPO计划等问题,亚朵酒店相关负责人向时代周报记者表示,“目前没有更多信息可以披露,可以说的内容都在声明中。”
01
核心经营指标下滑
亚朵酒店2013年成立,总部位于上海,主要以管理+加盟的模式运营发展,旗下品牌包括A.T.HOUSE、亚朵S、ZHotel、亚朵、亚朵X、轻居6大住宿子品牌,覆盖从中档到豪华酒店的全业务链条。
此次涉事门店为亚朵酒店轻居系列,是亚朵专注商旅的酒店品牌。
2016年,亚朵推出轻居品牌,定位于年轻人的轻生活酒店“亚朵轻居”,定价为299元到599元;2020年9月,“亚朵轻居”升级品牌为“轻居”。
一直以来,亚朵酒店一直将发展目标定为做“中国最大的中高端酒店”。据相关统计,国内前五大酒店集团的中高档客房数量合计为19.7 万间,占比31.8%,其中亚朵拥有5.8 万家中高端客房,占比达9.5%,市占率位居行业第一。
如若抛开中高端的定位,对比同行业整体规模,亚朵酒店并未呈现优势。
公开数据显示,截至2021年第一季度,亚朵酒店总共拥有酒店608家、酒店客房71121间。截至2020年12月,华住全球范围的在营酒店共有6789家酒店及65.2万间客房,首旅如家酒店数量4895家;锦江酒店(中国区)在2020年5月底,已有签约酒店近12000家。
与此同时,亚朵酒店的三项核心指标均处于下滑之中。入住率从2019年73.4%降到2020年的67.1%(不含因防疫被征用酒店,下同);ADR(日平均房价)从429.5元下降到389.8元;RevPAR(平均客房收益)从329.5元降至275.1元。
02
三度上市失利
亚朵酒店IPO之路,挫折不断。
2021年6月8日,亚朵酒店递交赴美上市招股书,冲刺国内“新住宿经济第一股”,代码“ATAT”,美银、花旗、中金公司和招银国际担任联席保荐人,拟融资额度(包含超额配售权)为3.07亿—3.52亿美元。
然而,原定7月1日登陆美股的前夜,亚朵被曝出疑似造假,IPO之路生变。
6月30日,自媒体《旅界》报道,根据亚朵员工提供的亚朵内部酒店名录统计,亚朵酒店今年3月31日前(招股书统计截止日期)实际在营酒店约582家,与招股书上的608家酒店数字存在差距。
就在上述文章发出的同一日,6月30日下午,富途牛牛上陆续有网友爆料收到亚朵酒店上市时间待定的通知。
根据相应公告,亚朵集团美股新股认购截止时间为6月30日19点。也就是说,亚朵IPO在最后关头急刹车。
这不是亚朵第一次IPO折戟。
2019年6月,亚朵酒店与中信建投签订辅导协议,筹谋登陆创业板,但不久就终止了上市辅导工作;2020年1月,亚朵改聘中金公司担任辅导机构,依旧拟在创业板上市,仅3个月后,亚朵再次宣布调整上市计划,终止上市辅导协议。
在此次更新的招股书中,在净利率方面,亚朵酒店还未回复到疫情前水平。
2019年、2020年,亚朵酒店的净利率分别为3.88%、2.4%,毛利率分别为30%、27%;2021年一季度,亚朵酒店的净利率、毛利率分别为2.73%、27%,整体还未回到疫情前水平。
亚朵酒店的负债不断走高。2020年,亚朵酒店负债总额增至14.20亿元,2021年第一季度增至15.3亿元,资产负债率从去年的71.51%,增长至今年第一季度的72.85%。同期,首旅酒店、锦江酒店、华天酒店的负债数据均低于亚朵酒店。
与此同时,亚朵酒店依赖的加盟模式,也深陷信任危机。
2021年6月,相关媒体报道,亚朵酒店部分加盟商爆料,亚朵酒店提供给加盟商的回本周期测算“注水”,在实际经营中,加盟商认为回本周期远远要高于预期。
同时,有加盟商对媒体表示,亚朵酒店在抽成方面花样颇多。以会员卡间夜销售为例,亚朵酒店会从中抽走约35%的房费,店长、前台经理、前台员工再抽走约25%的房费提成,加盟商最终仅剩不到40%的收入,基本难以覆盖经营成本。
回到此次涉事门店的开卡争议,目前事实尚未明朗,但亚朵酒店的信任危机早已埋下。
今年7月6日,博主“滤镜粉碎机”通过发布实地测评视频指出,亚朵酒店存在前台主动向陌生人泄露住客房间号,并给陌生人开房卡的情况,同时,还有不登记访客身份,非住客能在客房和行李寄存处通道随意出入等问题。