今后会看到很多中老年人还在人生的舞台上挥洒，我只是希望年轻人能跟上来。
作者丨谢璇
编辑丨房煜
图源丨摄图网
一般人的概念里，55岁还要重新开启创业的人，不算太多。特别是，2018年刚刚经历过敲钟上市的王怀南，他是宝宝树的创始人，宝宝树与2018年完成IPO。
可王怀南觉得，自己身边这样的人并不少。他的同学中，59岁的俞敏洪刚刚带着新东方的直播间刷新大众认知，57岁的李国庆也仍旧不屈不挠的奋斗在一线。
因此，即便已经拥有了一家上市公司，享受到了中国早期互联网的爆发式增长红利，他还是没打算就此停下来。
他带着一群做互联网的人，用IT人的思维模式，做出了一双名叫“晌午”的中老年休闲鞋。还打算借鉴小米生态模式，建立一个能容纳数万个中老年消费产品品类的米茶科技生态体系。
在创投圈呆了快20年，在中老年客户需求里浸泡了1年多的时间，他觉得已经看清楚市场想要什么了。
最近创业邦专访了王怀南，他的阳光开朗，让人很容易忘记他是年过半百的人。
前一秒还说着现在的宏观环境不好，今年投资额度较去年下降一大半，话锋一转，就说起自己心里非常高兴，因为真正想创业的人愿意面对糟糕的环境，毕竟机会主义者们都出局了。说到开心处，哈哈大笑，声如洪钟。
他乐于享受年龄带来的巨大优势，同时也希望社会能减少一点年龄歧视。在王怀南看来，国人对年龄的敏感度，要超过世界上其他的种族，虽然互联网上总觉得人过了35岁就不行了，可50后、60后、70后对中国贡献最大的一代人却仍然没有停止奋斗，并拒绝躺平。
“所以，今后会看到很多中老年人还在人生的舞台上挥洒，我只是希望年轻人能跟上来。”
服务好马云、刘强东们的下半生
王怀南真正意识到年龄增长带来的衰老与自己相关，也不过是3年前的事。
2019年，他的父亲确诊了癌症，一年内动了两次手术，一次就长达15个小时，这时王怀南才意识到，自己对此毫无准备，束手无策。
回看自己的前半生，清华毕业，美国留学，先后加入过宝洁、雅虎、谷歌，甚至还为Google起了中文名“谷歌”。随后又创业11年，2018年敲钟上市，一路走来，王怀南人生的每一步似乎都是激昂的，向上的，不会停止的，仿佛衰老和死亡是一个与自己无关的遥远事情。
而父亲的癌症，需要他长时间的陪伴左右。他方才亲眼见证着父亲生活中的种种困难——没有适合老年人的营养食品，没有适合的老花镜，既昂贵又不舒适的助听器……
当时已经年过50的王怀南，突然开始被迫面对老龄化，以及由衰老带来的一系列问题。
由此，王怀南开始研究起银发经济。这一研究不要紧，他惊讶的发现，自己又一次站在了一个即将来临的风口上。
在2022年之前，银发经济虽然口号响亮，却远远算不上一个行业——
1.缺少大量资源的堆积，缺少投资机构的关注、头部人才等资源的积累。
2.没有涌现出具有强大盈利能力，符合上市标准的真正优秀企业。
3.银发人群感受不到产品和服务层面的显著提升。政策上的支持，也略显乏力。
但任何一个行业的发展，都需要等待一个时代赋予的拐点。
在王怀南看来，2022年，正是银发行业百年不遇的拐点，“这是一个60年前就已经写好了的脚本，只是轮到今年才会演。”
60年前，由于经历了社会动荡，1962年，我国迎来了建国以来的第二次生育高峰。这是一场持续时间长达10年的人口激增过程，从1962年至1971年期间，每年的出生率都在30％以上，平均每年的出生人数高达2795.2万人，比1950年第一次出生高峰时期的平均数高出了700多万。
在企业家的名单中，史玉柱生于1962年，潘石屹、张近东生于1963年，马云、张朝阳生于1964年，李彦宏生于1968年，雷军、张小龙生于1969年，马化腾、丁磊生于1971……按照我国的法定退休年龄男性60周岁、女性50周岁来计算，这一批手握当今技术和财富的新时代弄潮儿，正在逐渐步入银发经济的射程内。
他们正在以平均每年超过2700万人的速度，涌入老年市场。
除了数量惊人，新一代老年人的财富和自身实力则更为可观。
“如果你是个62年的人，你赶上了中国所有的好，也基本错过了中国所有的艰难困苦。”王怀南表示，60后是经历了改革开放的一代人，马云、李彦宏、刘强东全是60后和70初，他们吃过一点点的苦，到了10几岁的时候，就赶上了中国的改革开放的大潮。
也正是由于更加良好的经济基础，使得新一代的老年人，往往不满足于市场上提供的老年产品。
不同于以前“有闲、没钱、不爱自己”的老年人，现在的老人们普遍“有钱、有闲、也爱自己”。他们一路拼杀，从赤手空拳，到如今经济富足，经历、见识、能力、体力等综合实力都远超前辈。这样一批人走到了60岁这一人生的大拐点上，必然会带来不同以往的风气和需求。
“所以我们要踩在这个拐点上，给马云们、雷军们、刘强东们下半生的生活，提供好产品、好服务、好平台。”王怀南希望能躬身入境，能从零开始，创造一些东西。
送给马云一双好穿的鞋
“我特别希望今年能送给马云校长一双好穿的鞋，希望他未来登陆的平台中，会有一个‘晌午’的APP。”
王怀南把进军银发行业比作“盲人摸象”，已知的东西都是片面的，谁也不知道这只大象究竟有多大。琢磨了1年多，他找到了两种推动大象向前走的方法：一个是消费升级，另一个是解决孤独。
老人的孤独感，往往发生在两个时间节点：空巢和退休。这其中，空巢往往早于退休，而退休比空巢更加可怕。空巢意味着孩子对父母的需要不再强烈，退休则意味着被排除在社会中坚力量之外了。
但比起孤独感，消费需求是更迫切的市场需要。
按照王怀南的理解，想要推动大象真正迈开脚步，“其实只有一招，你要找一个长的锥子，从一个小到不可思议的事情扎进去，大象就往前走了。”从头发研究到脚底，把老人请到办公室里做访谈，上万次的调研数据，王怀南和团队将用户的需求翻译成了一双鞋子。
不过，做老年鞋的同行着实太多了，上百年的品牌不少，占据消费者心智的也不少。王怀南决定用新消费打法，改写一下这个行业的玩法。
首先要改变速度。
在做宝宝树APP的时候，王怀南就曾要求团队每两周出一个新版本。所以，他也拿出了同样的架势，要求做团队两个月出一款产品。但事实远要骨感得多，团队从研究人进入中年后的骨骼肌肉变化开始，翻阅了两三百篇论文，做了近万人次的调研、开模修改再打样……第一款产品用了8个月才正式推出。
不过，这8个月还是非常值得的。跑通生产的过程中，也是拆解架构的过程，当把鞋拆解成鞋底、鞋垫、鞋楦、颜色等基础变量之后。在用“第一性原理”拆解完鞋子的生产，就可以套用苹果的策略，把控基础变量，把鞋这个原本拥有无数sku的品类简化到“不可思议”。
第一款鞋用了8个月，第二款用了4个月，第三款用2个月，第四款用1个月……当这帮互联网出身的局外人，补足了做鞋的基本知识后，就开始进行快速的复制超越。王怀南甚至预言，到2023年，“晌午”将在产品层面赶上世界最优秀的鞋，因为“我懂了这个游戏怎么玩了”。
田忌赛马
而作为一个初来乍到、以快制胜的“搅局者”，王怀南的方法论背后，还藏着一套颇为狡黠的竞争策略。
“如果对手也模仿我们的策略，同样月月打新款，那么就会改变他所有的节奏。打碎竞争对手的节奏，就是最优秀的战略。”这种错位竞争的“田忌赛马”策略，也同样被王怀南运用在日常运营的方方面面。
首先是日常的客服。
“我得亲自服务用户，这其中真正的好处是，让这家公司的创始团队特别的知道，鞋卖不出去的时候是因为什么？”王怀南带着一个小组，从最初的每天300个调研电话，到每天500个售前售后咨询，再到巨大的问题列表，“在丰富的人群里游泳”，用日复一日从用户那里收集来的小数据，探寻每一双鞋子没有卖出去的原因。
“在做鞋这个领域，我是一号位上，别人是公司工资最低的人来服务，他有大数据，我有小数据。为什么创业团队赢，有的时候还不在于速度问题。我们的口号是全员销售，大家以为我是在建立渠道，我其实在做文化和核心价值的建设。”
另一边，不同的用户定位，也意味着不一样的市场策略。在首款产品上市后的数据收集中，王怀南就发现，“晌午”的第一批用户不是老年人，而是中年人。而不同于老年品牌必须配备线下门店的策略，中年消费者是可以用电商模式拿下的。
其中，关键的是要把服务做得特别好。15~20%的人觉得尺寸不合适，即使已经穿了30天，仍然提供替换。“你的忍耐性要大到不可思议，对用户好到不可思议，这个账短期来讲别算得太清楚。”
售卖结束了，王怀南还要自己打电话去询问满意度，花了钱的用户大都不会说假话，老年人更是实话实说。目前的反馈结果，满意度已经达到了95%。
而在复购率方面，从“晌午”上线的前30天开始，复购率就达到了25%左右，目前已经逐步上升至33%。相比业内平均不到3%的复购率（即100个人里，只有3个人在一年之内买了同样的品牌），王怀南发现，时尚是不引起复购的，很少有人会买两件同样的衣服，但舒适是可传导的，人们是愿意把舒适的鞋子推荐给身边人的。
也正是基于这一基础，目前“晌午”的销售量也在持续增长，月度增长已经达到50%-70%。
王怀南还准备用IT的方式做米茶科技的第一场发布会，让消费者意识到，他们想打的是一个产品战，一场关乎生活方式的竞争。“你为什么能在一年里完成了别人几十年的路？其实我也没有，我做的东西比你简单，我们的互联网基因开始发生作用了。”
生态战略，双轮驱动
虽然找到一个小切口，但是，整个银发产业还是太庞大了。
据统计，世界上的中老年产品品类约有7万个，其中在日本，核心品类就有4万个，而中国只有2000个。仅占日本的5%，世界的2.85%。
这么大的市场，如此海量的产品品类，这是一个公司能够覆盖的体量吗？王怀南始终在思考，搞定了鞋子这一品类之后，下一步究竟是自己干？还是应该跟别人联合一块干？
这就成了一个经典的“雷军问题”——在小米庞大的产品体系中，核心产品是由小米制造的，但占比非常少；有的是由小米的投资企业所生产，小米对其进行扶植；第三部分的产品，是通过小米向生产企业输出用户洞察，帮助其提升产品水准。
小米的模式对王怀南产生了极大的启发，在他的设想中，未来“晌午”将也将成为一家拥有3-4个核心品类，与此同时，还要利用投资和用户洞察输出等方式，形成具有3-4万个品类的庞大银发生态体系。
但想要让这个庞大体系形成运转的关键问题在于，一定需要具备“双轴驱动”的能力。对于小米来说，“双轴”指的是小米手机和米聊。
对于“晌午”来说，“双轴”中另一个关键环节，就是社区。
“自己的社区是绝对要做的。否则好端端的赢利，全交给流量了。流量不是自己，就不是闭环；流量不是自己的，也没法形成的优秀的商业模式。”王怀南也承认，想把老年社区做好，实在是太难了。从40岁到90岁这一庞大人群的具体需要，着实难以清晰归类。
因此，面对这样一群不会轻易被“种草”的消费者时，王怀南的策略是，真诚。他的计划是，在坚持真诚的前提下，找到第一个用户，找到前10个用户，找到前1万用户……直至找到10万个用户。
为什么是10万人？因为，10万个用户，就会在人群里形成一定的社会效应。这个过程中，“你要允许自己不断的发现新路径，允许自己不懂，但是允许自己缺少信心，就像爬雪山过草地，就像四渡赤水，虽然损耗很大，时间很长，但总会走向目的地。”
对比曾经的创业热潮，王怀南坦言，如今的市场环境对一号位的要求，“超过历史上任何一个时代”，不仅要具有品牌的基因，还要有产品的基因；既要理解功能性的产品，可以在工厂里将其一一实现，又要深谙形而上学的品牌策略，对于一号位的要求要超过历史上任何的时候对想做品牌的人的要求。
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