“趁疫打劫”暴涨3倍?鱼跃医疗回应:不参与定价,不太会公关

观点
2022
12/28
20:33
亚设网
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在血氧仪涨价的风波中,鱼跃再陷“召回风波”。

大V爆料所购制氧机被私自召回,鱼跃再度陷入舆论风波

12月28日上午,博主@贤莹定中在微博爆料,称自己在鱼跃官旗买到了一台制氧机,都送到家门口的中转站了,结果被召回。打电话质问顺丰为什么系统自动往回发货,顺丰说因为是发货方要求的。

“趁疫打劫”暴涨3倍?鱼跃医疗回应:不参与定价,不太会公关

整个事件在制氧机、血氧仪本就紧俏短缺的今天变得非常敏感,不少网友推测此举是鱼跃为了“涨价”而进行的操作,并纷纷在评论区表示自己近期购买鱼跃相关产品时遇到涨价。

12月28日中午,博主@贤莹定中再度发布微博还原事件全过程,该博主表示鱼跃方联系他表示,由于鱼跃工作人员感染新冠病毒,近期因临时工操作不当,发错了这批货物的型号,同一批次的型号共计100台,同事发现之后立刻召回了这批制氧机。目前鱼跃已经联络了全部100个受影响的消费者,其中30个人选择了留下制氧机退差价,60个人有的主动选择发新货,有的和网友类似收件人和购买者不同,或者自己根本没有注意到短信,是滞后反馈了。

虽然在博主整理的鱼跃方回复中,整个事件是“临时工”造成的偶然,但事实上,据新浪财经报道,在黑猫投诉平台上,12月共收到涉及制氧机的投诉44单,其中超6成投诉反馈商家不发货或物流配送问题。

据中新经纬报道,北京信凯律师事务所张晓光律师表示,消费者通过电子商务平台购物,已经发货的产品被撤回的这种行为显然违背诚实信用原则,是明显的违约行为。

在“制氧机”事件中核心是“时间”,医疗产品涉及到消费者的生命,临时取消订单如果出现意外,商家需要对此承担责任。如若真如鱼跃方所说,那前后召回加换货的时间接近一周,而这个时间对于近期的高危中老年人来说则是“救命的时间”。

鱼跃回应血氧仪涨价:货源紧俏,系商家自行定价

对于鱼跃而言,更大的舆论危机为血氧仪等医疗产品的涨价问题。

近日,受疫情防控政策调整的影响,血氧仪、制氧机等医疗器械需求量暴增。百度指数显示,12月21日血氧仪的搜索热度还在8500左右,到了12月25日飙升至56531。用户频繁搜索“血氧仪的用途及功能”、“血氧仪哪个牌子最好最准确”、“血氧仪怎么看数据”、“血氧饱和度正常值是多少”等问题。

从12月中旬起,社交媒体就频繁有网友爆料鱼跃血氧仪出现价格上涨的问题,多位网友晒出相关订单截图。截图显示,在本轮疫情前鱼跃某款血氧仪的成交价格为89元,但近日该血氧仪销售价格翻了三倍高达299元。也有网友爆料鱼跃同款血氧仪“去年官网88购物节实际94元到手,最近涨到299元”引发关注。

还有网友表示,自己之前在某电商平台购买的鱼跃耳温枪69元,但第二天查显示订单不存在,与此同时该耳温枪的最新价格已经飙涨至169元。

而根据小红书用户的电商网站截图,鱼跃同款制氧机在两周之内涨价300元。

对此不少网友怒斥鱼跃“发国难财”,据上游新闻报道,上市公司鱼跃医疗董秘办工作人员表示:“价格不是我们制定的,我们不是很清楚。”鱼跃集团客服回应称:“这个价格确实不太清楚,都是商家那边自行定价。”

据公开资料显示,鱼跃在天猫的旗舰店,其营业执照公司名称是江苏鱼跃网络科技有限公司,该公司由鱼跃医疗100%控股。而在京东的官方旗舰店,其营业执照是广州里弗斯医疗器械有限公司,这家公司与鱼跃医疗并没有直接的股权关系。

关于价格的争议,在博主@贤莹定中和鱼跃方工作人员的交涉中同样有所提及,鱼跃方表示,鱼跃的血氧仪多年来都是三四百的价格在线下销售,但因线上平台促销活动会有价格浮动;此外,受疫情影响,芯片等供应商涨价,人工成本也在涨,诸多因素导致出现价格差异。

对于外界的种种质疑,鱼跃方表示,“鱼跃是一个专注在工业生产上的企业,不太会做公关,也不知道该在这个时间怎么解释来龙去脉,担心不适当的声明会引起更大的网暴,所以不知道该怎么解释。”

股价大涨,鱼跃口碑跌至谷底

12月28日,A股三大股指集体低开,午后震荡回落,截至当日收盘,三大股指集体收跌,创业板指跌近1%。板块方面,血氧仪板块表现抢眼,全天大涨。其中乐心医疗“20CM”涨停,康泰医学、宝莱特、可孚医疗也纷纷大涨,处于舆论漩涡中的鱼跃医疗股价收报32.79元,涨幅4.73%,总市值328.71亿元。

作为“家用医疗器械第一股”,鱼跃医疗近些年也陷入增长困局。

据公开资料,鱼跃医疗是一家以提供家用医疗器械、医用临床产品以及与之相关的医疗服务为主要业务的公司,公司产品主要集中在呼吸供氧、血压血糖、消毒感控、医疗急救、手术器械、中医器械、眼科器械、康复护理、隐形眼镜及提供医院消毒感染控制解决方案等领域。

据鱼跃医疗披露的三季度财报,2022年前三季度,鱼跃医疗更是营收净利双双下滑,前三季度实现营收51.16亿元,同比下降3.65%;归属母公司股东的净利润为11.35亿元,同比下滑15.99%。

虽然疫情为鱼跃医疗带来了销量,但是疫情总会有过去的一天的,鱼跃不可能永远高增长高销售额。与此同时受近期舆论影响,鱼跃的口碑也降至冰点。天眼查数据显示,目前,血氧仪相关企业近730余家;从地域分布来看,广东、江苏、浙江三地位居前列,其中广东拥有520余家,占比72.29%,位居第一,鱼跃的护城河似乎也并不坚固。

THE END
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