社区团购全国“激战”之南京缩影

快报
2021
03/17
20:34
亚设网
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(南京某社区团购自提点;摄影:俞钟恺)

注:此文场景发生于今年1月

“兄弟,我是谊品到家的地推,互换下(团长)资源不?”在南京江宁区的一户住宅楼下,李云峰正在打电话给另一名兴盛优选的BD,询问是否可以加微信细聊。

李云峰是谊品到家江宁区的BD,他想通过兴盛优选小程序,“挖角”对方的“优质”团长。但令他没有想到的是,对方往往都是一些“假团长”。

根据兴盛优选的规定,新员工要想成为BD,必须先成为团长。因此部分兴盛优选的BD都会找一些虚拟点位开通自提点,并完成刷单,再将门店关停。

找他们开团往往都是空欢喜一场,但若是能够建立起“友谊”,双方互换团长资源,这对李云峰来说就大有裨益。

简单沟通后,李云峰就和对方一拍即合,随即开始聊起了“资源互换”的事情。

不过,李云峰也曾吃过“闭门羹”。有次遇到一位橙心优选的BD,无论李好说歹说,甚至将条件上升到“5个团长换对方一个团长微信”,这位橙心BD也没有与他 “互换资源”。“他们太傻了,这可是有微信群的大客户!”李云峰不忿道。

在“互换资源”这一点上,美团优选、多多买菜等一众进军南京的社区团购平台中,唯有兴盛优选BD与谊品到家BD最为默契。

但合作之下,BD之间也会“互挖墙脚”。

一名兴盛优选BD向另一名谊品到家BD介绍道:“我们公司有很多谊品的市场人员,可以合作一下......”讲到最后,这位兴盛BD甚至讲起了自家平台的优势,希望谊品到家BD加盟。

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(兴盛优选BD“挖角”谊品到家BD)

BD之间互挖墙脚、互换资源,仅仅是南京社区团购激战的缩影,“平台Vs平台”才是竞争的主旋律:美团、多多、橙心等新贵玩家,与十荟团、兴盛、同程等老玩家,早已齐聚金陵城内。

一场社区团购“南京保卫战”,正式开打。

大战缩影

目前,多多、美团、京喜拼拼等数十家社区团购平台,先后进军南京;在当地,便利店、快递站、咖啡馆,甚至旅店、报刊亭......都成为了各家平台必争的潜在团点。

在南京建邺区的一所中高档小区内,刘波正在协助顾客登记、取货。自2019年开始,他就成为了一名团长,同时还开了快递站、自建了累计700多人的微信群。“当时也只是想试试(社区团购)。”刘波搓搓手笑道。

刘波将自己60多平米的“小三房”,完全改造成了社区团购自提点,进门一侧的墙上,依次张贴着“熊猫快收”“苏宁小店”“橙心优选”“多多买菜”“京喜拼拼”“美团优选”“同程生活”的海报,旁边则用多种颜色的艺术字体写着:多个平台选择,蔬菜水果,日用百货,今日下单,明日自提......

社区团购全国“激战”之南京缩影

(刘波家门口的一角)

刘波告诉地歌网,因为墙上还有位置贴海报,自己准备入驻谊品到家。

谈起单量,刘波说“以前有时间推广的时候,光一个平台每天200多单,最高峰400单左右,现在不推广了,单量降了一大截。”刘波的收货单上记录着各家平台的单量情况:橙心优选78单,多多买菜79单,苏宁菜场54单......

“太累了,每天赶上到货时间,就得赶快点货,不然其他平台的(货)过一会儿就到。”刚说完,两名顾客相伴进入刘波的屋子,取走了地上的芦蒿。

在南京,像刘波一样入驻多个平台的团长,不在少数。一家彩票店店主,在店门口用红色的告示牌写着:自提点,多家平台购物,一站自提。

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(南京某社区团购自提点)

但其中,也有店主因为实体店生意日益凋敝,想赚取平台佣金作为额外收入,选择加入社区团购平台。

刘波的隔壁是一家社区便利店,因为近来生意不景气,店主便打算试试社区团购,多赚一份佣金。在门口的走廊上,张贴着苏宁菜场的海报:好消息,新鲜便宜又好吃的菜来啦!

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(苏宁菜场落地宣传海报)

而身处江宁区的团长任波,同样如此。

年过40岁的任波,“蜗居”在一个10平米左右的地下室,但即便如此,每天来拜访的BD仍然络绎不绝。“太多人上门(来推广)了,光橙心的就来过好几个……”任波忍不住向记者抱怨。

在BD们的“轮番扫荡”下,任波最终成为了一名团长,但令他没有想到的是,尽管一次入驻了四家平台,但收益却不尽如人意。

任波告诉地歌网,同程生活、十荟团和兴盛优选每天几乎没什么单量,美团优选和多多买菜多单量多一点,但每天也就十几单。

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(任波家门口张贴的社区团购海报)

各家平台单量的差别,也侧面反映了南京市场社区团购平台竞争的格局。尽管同程生活、十荟团和兴盛优选等平台更早进入南京,但总单量却落后于美团优选、多多买菜等“后来者”。

而社区团购平台在南京也形成“三分天下”之势:美团优选、多多买菜身居第一梯队;橙心优选、兴盛优选、十荟团、苏宁小店、京喜拼拼稍逊一筹;谊品到家、考拉买菜、同程生活则远远落后。

而在整个南京,社区团购市场则暗潮涌动。

贴身肉搏

去年12月,在社区团购起源地长沙,各路平台之间展开暗战,除了街头巷尾贴满颜色不同的海报,一度还演化到抢司机、抢团长......

今年1月的南京,也上演着一场社区团购“肉搏战”。

在南京,滴滴的网约车车身上,都张贴着“橙心优选,买菜就是便宜”的橙色贴纸;而到车内入座后,座椅靠背上还挂着“橙心优选,感谢乘车,司机送您一份水果”的二维码卡片。

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(滴滴网约车内的橙心推广二维码)

用户扫描二维码后,就会自动跳转到橙心优选的免费商品界面:“双汇台式烤肠”“六神艾叶精油”“4枚草鸡蛋”“护发素”.......这些商品,新人均可以使用“0元下单购”的优惠。

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(橙心优选0元购)

甚至在南京街头巷尾的公交站台宣传栏里,贴满橙心优选的广告;在小区门口的道闸上,充斥着橙心优选的广告。在南京的街道上,橙心优选的广告仿佛无处不在。

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(南京公交站台的橙心优选海报)

利用“广告“轰炸的不止是橙心优选,还有美团。春节期间,黄晓明、沈腾、贾玲等明星拍摄的美团优选代言广告,轮番在央视黄金时段播放。

另外,在补贴端,各家平台更是不计成本地投入。

例如苏宁旗下的社区团购业务苏宁小店,在南京也有“0元优惠”政策:指定商品可用5元优惠券与45元的新人券包。一名店主告诉地歌网,新顾客首次购买,可以0元购买6枚鸡蛋,另外团长也能得到0.5元的佣金。

兴盛优选和京喜拼拼也不甘示弱。兴盛优选每天发放“满9.9元减3元”的优惠券,京喜拼拼则发放阶梯式优惠券:“满5减2”“满10减3”“满15减4”“满20减5”。

美团、多多和橙心亦是如此。

补贴战、宣传战,配合BD们的疯狂地推,各家社区团购平台在南京市场加速扩张,兴盛优选、谊品到家更是一度将南京视为战略级别城市:“拿下南京,就是拿下江苏!”

因此,美团、橙心、多多均于去年10-11月进军南京,而十荟团、谊品到家、兴盛优选早已盘踞于此;快团团、金开团、奶品天下商城、华禾生活等本地小玩家,也在南京市场活跃着。

社区团购玩家在南京市场激战正酣。

不过,当各家平台从开城大扩张迈向“精细化运营”的阶段时,又暴露出了新的问题。

过渡阶段

在南京,一众社区团购平台都在强化运营。

一名美团优选BD告诉地歌网,“在江苏,美团优选已经进入了运营阶段,所以每天接连不断有各种指标任务。销售额、动销比、退货比、种种考核,连团长售后都要天天找我们,压力特别大!要么被公司辞职,要么就得硬着头皮搞这些数据。”

在各个团长的微信群内,橙心、美团、京喜、苏宁小店等平台都有员工或AI助手群发自己平台的产品内容。“(AI助手软件)美团也是刚有的,让这些机器人每天在群里发产品,提高销量。”说着,美团优选的BD感叹道,“但也只能发发消息,缺货、售后等各种杂事,还是要我们运营人员来负责。”

其它平台也是如此。

在谊品到家站长(职级等同商务拓展经理)的日常运营表上,满满当当安排着“早上7:30群发团长及社群商品”“上午9点半之前拜访团长”“12点社群转发”“19点社群转发”“21点复盘”“22:30群发团长及社群商品”等工作内容。

在繁杂的工作中,BDM同样“扛着”各类指标。“GMV考核、动销比、单量,这些每天都要开会复盘”一名谊品到家的站长抱怨道,“每天盯着数据,太累了。”

而农历春节前的“年货节”,更是被各家平台视为一场“保卫战”。

橙心优选推出“囤年货”“小年夜”“春节不打烊”等主题专区;多多买菜推出“每满三件,享九折”的活动;兴盛优选沿用着“满9.9元减3元”的优惠券;京喜拼拼更是发起了“下单就送对联、福字、日历”等大礼包,第一批送完后,又调配了16万件礼品发至南京市场。

从大举扩张,到补贴拉新,再到拉动销售,在南京,社区团购平台的战火越燃越旺,“南京是必须要拿下的市场,我们今年至少会投入10亿元,大伙儿都要有信心!”在谊品到家内部,高管正对手下的员工们加油打气。

各家平台对南京市场都有势在必得的决心,但舆论的发酵、监管政策的出台等因素,也在时刻影响着社区团购的发展风向。

自2020年巨头入局社区团购以来,各家平台的产品“击穿底价”,品牌厂家们便联合抵制向社区团购平台供货。一名长沙供应商告诉地歌网,“从县里走出去的几家供应商联合起来成立了个部门,抵制社区团购平台。”

2020年双十二当天,人民日报评论发文,批评社区团购平台现状;12月22日,市场监管局联合商务部约谈阿里、腾讯、京东、美团、滴滴、拼多多6家互联网企业,发布社区团购“九不得”新规。

一名离职同程生活的BD甚至认为,“中央都发话了,别指望有太大发展”。不远处的一栋小区内,破旧的“食享会”海报正迎风飘扬。

社区团购战场依然波谲云诡,南京保卫战依然硝烟未散。

注:此文场景发生于今年1月;文中李云峰、刘波、任波均为化名

排版 | 雷向波    责编 | 陆远

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(张洋 HN080)

THE END
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