去年11月，针对用户高度关注的“网盘限速”问题，百度、腾讯、阿里云等8家网盘企业在工业和信息化部的指导下，签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》（以下简称《公约》），承诺最晚于2021年12月31日完成“无差别速率”产品上线。2022年开年，网盘企业的改造是否已经完成？这些“无差别速率”产品的体验又如何？
实测显示，8家网盘企业在无任何限制条件的情况下，均已提供“无差别速率”产品和服务，并且普通用户下载速率得到明显提升。以新上线的百度网盘青春版为例，在500M家庭宽带环境下，其平均下载速率达到了72Mb/s-240Mb/s，相比改造前提升显著。
8家网盘企业中，速率最慢的是腾讯微云，但是最低也有33Mb/s的速度，其他家至少都是60Mb/s以上的速度，最高甚至能达到280Mb/s，使用体验拥有了质的改变。
随着“无差别上传/下载速率”服务的上线，存储空间成为用户关注的焦点。记者调查发现，目前8家网盘企业提供的存储空间均符合承诺，部分网盘企业还为用户提供了扩容选项，用户可通过支付费用或参与活动等方式，获取更大的存储空间。
作为《公约》承诺的一部分，8家网盘企业均对咨询和投诉渠道进行了完善，旨在提升用户服务水平。例如，百度网盘用户可通过自助工具、人工、热线、消息留言等渠道进行咨询和投
说明： 1.下载速率测试由第三方研究机构提供支持，采用500M固定家庭宽带环境，终端
为多款主流手机、电脑等；
2.本表仅为测试数据，不代表用户实际下载速率，用户实际下载速度受用户所处网络环境、网络带宽、家庭终端等多种因素影响。
诉，天翼云盘用户可通过客服电话、在线客服、微信公众号等方式进行咨询和投诉。
值得一提的是，虽然8家网盘企业的“无差别速率”产品已经上线，但是在服务和体验上依然有提升空间。记者实测发现，百度网盘青春版产品目前仅支持手机端接入，PC端和网页端尚不支持，且青春版和普通版之间仅支持3次文件导入；360安全云盘试用版允许上传文件最大不超过200MB。
据《人民邮电报》
（李显杰 ）
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