收购之后 埃隆马斯克是如何改变 Twitter的

埃隆·马斯克 (Elon Musk) 自 10 月下旬以来才开始负责 Twitter。但是，他已经把公司和它的平台搞得天翻地覆。

在马斯克接任后的几天里，他解雇了高层管理人员，将普通员工人数削减了 50%，向剩下的员工发出最后通牒，要求他们在职业道德上“坚持”或辞职，并快速追踪潜在收入的大杂烩- 生成功能，包括向用户收费以获取或保留验证复选标记。

马斯克的大规模裁员和严格的管理风格已经让 Twitter 的员工筋疲力尽，据报道，其中包括一些关键的工程功能，导致人们担心该网站能否保持正常运行的技术能力。

他的新复选标记系统——马斯克的第一个主要产品更新——在发布后的几个小时内引起了混乱，因为新的复选标记用户用假账户涌入该应用程序，冒充从任天堂的马里奥角色到美国前总统乔治·W·布什的人物。雪上加霜的是，到 11 月 11 日，也就是新的付费复选标记系统发布后不到一周，让您购买复选标记的 Twitter Blue 订阅服务似乎不再对许多人有效。

虽然马斯克没有立即改变 Twitter 针对攻击性内容的任何政策，但在马斯克接管后的几个小时内，该应用程序上的仇恨言论明显激增。一些发帖用户对马斯克“言论自由绝对主义者”的态度感到鼓舞，并积极尝试测试他们在公司新领导下可以在 Twitter 上发表的言论的极限。其他人通过亲自取笑他来测试马斯克言论自由立场的局限性。

马斯克不想永远担任 Twitter 的首席执行官——他一再表示他希望最终“随着时间的推移”将这份工作交给其他人。与此同时，许多现任和前任员工、社交媒体学者和人权倡导者担心马斯克可能会使 Twitter 变得更糟，将其变成一个比现在更严重的负面内容污水池。但其他人希望马斯克能够为这个已经让最多产用户流失并且多年来一直难以盈利的平台注入新的活力。在 11 月 10 日的员工会议上，马斯克表示，如果 Twitter 不想出赚更多钱的方法，破产也不是不可能的。

以下是马斯克迄今为止改变公司的一些最重要的方式。

恢复一些备受瞩目的暂停帐户

从一开始，马斯克接管 Twitter 的既定目标是使其成为一个允许更多有争议言论的平台。虽然他还没有对 Twitter 的内容审核政策做出任何重大改变，但他已经开始恢复一些被暂停的账户。

11 月 18 日，也就是他接管公司两个多星期后，马斯克在推特上说，他已经恢复了喜剧演员凯西格里芬（她在冒充马斯克后被停职）、有争议的心理学家影响者乔丹彼得森和保守的幽默新闻网站巴比伦蜜蜂的账户. 彼得森和巴比伦蜜蜂在发布反跨性别评论后都被停职。

尽管马斯克表示他会等到他组建一个“内容审核委员会”来向他提出建议，然后再做出任何关于恢复被禁账户的重大决定，但这些复职还是发生了。马斯克表示，他仍在决定如何处理前总统唐纳德特朗普的账户，尽管过去他支持恢复特朗普的账户。

开除 Twitter 员工

马斯克通过解雇高层管理人员开始了他作为 Twitter 首席执行官的统治。交易完成后数小时内，首席执行官 Parag Agrawal、首席财务官 Ned Segal 以及法律政策、信任和安全负责人 Vijaya Gadde 就被带走了。据多份报道称，11 月 10 日，Twitter 的隐私和安全高管辞职，其中包括首席信息安全官 Lea Kissner、公司首席隐私官和首席合规官。同一天，Twitter 的信任与安全负责人 Yoel Roth也离职了，他最近几天公开向人们保证 Twitter 仍在遵守其内容审核政策。

在他接任一周后，马斯克继续解雇高管，包括 Twitter 的广告主管、核心技术总经理和首席营销官莱斯利伯兰（就在几天前，他发了一封愉快的便条，宣布马斯克正在访问旧金山办事处） . 他还招募了 50 多名特斯拉工程师为 Twitter 工作，并组建了自己值得信赖的顾问圈子。

不久之后，马斯克开始裁掉 Twitter 的普通员工。他从公司解雇了大约 50% ——超过 3,700 名员工。Twitter 通过一封全公司范围的电子邮件通知其员工，将于太平洋时间周五上午 9 点之前裁员。到周四深夜，几名员工告诉 Recode 或在 Twitter 上公开发布，他们已经被锁定在工作电子邮件和 Slack 帐户之外，而没有任何正式通知他们是否被解雇。

硅谷裁员提醒你，你的工作不会爱你

这些裁员是 Twitter 历史上规模最大的一次，Recode 采访的几位现任和前任员工担心，Twitter 作为一个平台的运营可能因此而面临风险。据路透社报道，马斯克还计划削减 10 亿美元的 Twitter 基础设施成本，例如服务器空间，这进一步加剧了这些担忧。

雪上加霜的是，Twitter 的管理层改变了对部分成本削减的想法：据彭博社报道，据报道，该公司询问了数十名最近被解雇的员工是否想在裁员后尽快重返工作岗位。

第一轮裁员后的第二天，马斯克在推特上发布了裁员消息，并在投资者会议上进行了讨论。据《纽约时报》报道，他认为裁员是必要的，因为在交易之前，“Twitter 面临着相当严峻的收入挑战和成本挑战。 ”

大约一周后发生的另一轮裁员对 Twitter 的合同工造成了沉重打击。Platformer 的 Casey Newton报告称，Twitter 的 5,500 名承包商中约有4,400 人被解雇，其中包括 Twitter 内容审核团队的大幅裁员。马斯克还解雇了至少 20 名员工，他们在 Twitter 的内部 Slack 频道上发布了批评他的消息，或者在 Twitter 上公开挑战马斯克。

一些员工正在反击。在最初裁员后不久，由五名员工组成的小组在集体诉讼中起诉 Twitter，指控该公司未能按照联邦《工人调整和再培训通知法》或 WARN 法的要求通知他们即将进行的裁员，该法要求某些雇主提前 60 天通知美国大规模裁员。消息人士称，Twitter 将至少在 1 月份之前为许多下岗员工提供全额工资和福利，但尚不清楚这是否适用于所有员工，尤其是美国以外的员工。

在第一波裁员潮过去一个半星期后，当马斯克向员工发出最后通牒时，戏剧性的事件愈演愈烈：要么努力工作，要么辞职。在午夜发给员工的电子邮件中，马斯克写道，展望未来，Twitter 将“需要非常硬核”，并要求员工“长时间高强度工作”。该电子邮件链接到一个表格，要求员工在美国东部时间第二天下午 5 点之前确认他们想在“新推特”工作；否则，他们将被解雇并获得三个月的遣散费。

最后通牒表明马斯克是如何试图在最初裁员后裁掉 Twitter 的员工，裁员导致公司一半的人丧生。

但马斯克的要求可能走得太远了。据报道，在截止日期前几个小时，马斯克试图说服关键员工留在公司。

到目前为止，据报道有1,200 名员工拒绝同意马斯克的条款，并基本上集体从公司辞职。

由于 Twitter 的一些现任和前任员工越来越担心该网站可能会因为工程人员水平低而很快崩溃，马斯克要求所有“真正可以编写软件”的工程师在 Twitter 旧金山总部的 10 楼亲自与他会面并展示他们最近负责的代码示例。根据 Platformer 的 Zoe Schiffer 报道的电子邮件，他甚至鼓励员工在需要时当天飞往旧金山。具有讽刺意味的是，由于担心遭到破坏，Twitter 员工一直被锁在大楼外直到周一，因此人们对人们将如何做到这一点感到困惑。

动摇 Twitter 的内部文化

马斯克一直以他自己的方式经营 Twitter，这与他经营其他公司的方式类似：以一种临时的、紧张的方式。马斯克不是先与员工交谈，而是经常在推特上发布他的想法，包括他对公司的计划。

埃隆给员工的第一条消息是在太平洋时间 11 月 9 日午夜前后发送的一封电子邮件中，宣布他将终止 Twitter 的全民远程工作政策，该政策将在数小时内生效。

对许多习惯于更加慎重、沟通和结构化的工作文化的Twitter 员工来说，马斯克强硬的管理风格是一种调整。一位匿名推特员工告诉《华盛顿邮报》，埃隆手下的工作氛围就像“在特朗普的白宫工作”。

一些员工告诉 Recode，员工正在转向 Blind、Signal 和 Discord 等私人或匿名通信平台来表示同情，因为他们不再觉得自己可以在内部 Slack 或电子邮件中坦诚相待。

埃隆对 Twitter 内部文化的另一项重大改变是大幅加快新功能的开发速度。

通常情况下，像马斯克提议的那样的产品变化——比如向用户收取验证费用——需要几个月甚至几年的时间才能在 Twitter 上实施。现在，要求员工几乎在一夜之间执行它们。

这可能会推动亏损企业 Twitter 可能需要的创新。但这也可能使员工士气低落，或者更糟的是，损害该应用程序为其数亿用户提供的可靠性和安全性。Twitter 在这方面已经存在问题：前 Twitter 安全负责人兼内部举报人 Peiter Zatko在 9 月份警告说，该平台“落后于行业安全标准十多年”。

让人们为蓝色复选标记付费

马斯克在接管 Twitter 后确认的第一个官方产品变更是开始每月对“蓝色复选标记”收费 8 美元，这是 Twitter 目前向记者、政客和名人等公众人物提供的验证徽章。马斯克希望向更多人开放复选标记，只要他们愿意支付这个价格。

如果你订阅了这项新服务，Twitter 还会在回复、提及和搜索方面给予你的帐户更高的优先级——这意味着那些不付费的人可能会在平台上失去可见性。

Twitter 的验证程序最初旨在确保人们确实是他们在网上所说的那个人。在你得到复选标记之前，你必须申请一个并出示证明你的真实身份与你的 Twitter 名称相匹配的 ID。这有助于 Twitter 的用户群确保他们正在查看的帐户不是冒名顶替者。

现在，马斯克已经从 Twitter Blue 中删除了任何类型的身份验证。这意味着任何每月支付 8 美元的人都可以假装成其他人，并在他们的名字旁边打勾。这引起了很大的争议，一些 Twitter Blue 帐户冒充勒布朗·詹姆斯、乔治·W·布什，甚至任天堂角色马里奥等名人。许多新的假账户使用逼真的个人资料照片、姓名和用户名，并且在姓名旁边有一个复选标记，因此很难分辨谁是真的谁是假的。

埃隆似乎觉得这一切很有趣，他用哭泣的表情符号回复了几条指出假账户的推文。

这一变化也在免费获得复选标记的知名人士中引起了重大争论——他们中的许多人表示他们不愿意支付费用来保留他们的验证。亿万富翁企业家马克库班批评了这项新功能，称马斯克让他更难找到有关突发新闻事件的可靠信息，从而“扼杀了推特上最有价值的部分”。

在包括喜剧演员 Kathy Griffin 在内的一群人开始通过将他们的名字更改为“Elon Musk”并取笑科技首席执行官来控制马斯克的新政策之后，马斯克暂停了他们的帐户并宣布了新规则：任何涉及冒充的 Twitter 帐户都没有明确标记为“模仿”将在没有警告的情况下立即暂停，任何更改其 Twitter 名称的经过验证的用户都将暂时删除其复选标记。

马斯克还做出了另一个突然的改变，他取消了周四推出的新“官方”灰色复选标记（除了蓝色复选标记）——旨在区分同时也是著名公众人物的经过验证的用户。在发布后的几个小时内，马斯克在推特上说他“杀死”了这个功能，新的复选标记一到就消失了。

在该功能被撤回后不久，马斯克在推特上发布了这样的解释：“请注意，Twitter 在未来几个月内会做很多愚蠢的事情。我们将保留有效的，改变无效的。”

11月11日，推特暂停购买勾选订阅服务——Twitter Blue。马斯克表示，一旦“坚如磐石” ，该功能将在 11 月 29 日重新启动。

鼓励自由

马斯克曾表示，他购买 Twitter 的主要原因是让它成为言论自由的天堂。他回应了保守派长期以来的担忧，即 Twitter 在政治上对右翼言论存在偏见，尽管缺乏这种偏见的证据。

前总统唐纳德特朗普、参议员特德克鲁兹 (R-TX) 和众议员马乔里泰勒格林 (R-GA) 等保守派政客庆祝埃隆马斯克对 Twitter 的所有权是一项重大胜利，特朗普表示他很高兴 Twitter “将不再由激进的左派疯子和疯子经营。”

但马斯克在内容审核方面更为自由放任的哲学也引起了另一群人的庆祝：喷子传播种族主义、性别歧视和其他仇恨言论。

一个例子：根据Network Contagion Research Institute的一项研究，在 Musk 的交易完成后的 12 小时内，Twitter 上 n 字的使用量增加了 500% ，尽管 Twitter 的规则在此事上没有任何变化.

Twitter 表示正在努力降低这些帖子的可见度。但像这样的数据点吓坏了几家不希望自己的品牌与冒犯性内容相关的主要广告商，包括通用汽车、大众、奥迪和辉瑞——他们都在等待更多关于公司在马斯克领导下的发展方向的消息在他们恢复广告之前。

马斯克试图平息广告商的担忧，他在推特上发布了一条公开说明，称他不希望 Twitter 变成“混战地狱”。周四，马斯克与全国有色人种协进会、反诽谤联盟和变革色彩等民权组织的领导人进行了交谈，向他们承诺 Twitter 会认真对待仇恨言论，并且他不会就恢复被禁账户做出任何重大决定（例如，特朗普），直到他成立了一个内容审核咨询委员会，他说这至少需要几周时间。

马斯克还告诉民权领袖，他将撤销限制可以访问内容审核系统的员工数量的决定，这是他们的另一个担忧。

但在“#StopToxicTwitter Coalition”的旗帜下组织的民权领袖表示，马斯克未能兑现他的承诺 – 并提高了他们要求主要广告商暂停平台上所有广告的要求，马斯克周五发推文称，推特有一个“由于他指责试图“破坏美国的言论自由”的“活动家团体”，收入大幅下降”。

不仅仅是广告商因为埃隆而离开 Twitter；还有早期迹象表明，Elon 的接管以及由此产生的消极情绪正在导致一些用户离开。

《麻省理工科技评论》的一份报告估计，在马斯克交易完成后的一周内，大约有 877,000 个账户被停用。根据《麻省理工科技评论》引用的 Bot Sentinel 公司的数据，这是同一时期通常数字的两倍多。

自上任以来，马斯克声称，相反，推特的日活跃用户已达到历史新高。

当然，这些都是估计，而且只是在很短的时间内。根据路透社报道的一份泄露的内部报告，Twitter 也已经成群结队地失去其最有价值的“重型推特”一段时间了，这发生在马斯克接管之前。但时间会证明马斯克是否会扭转或加剧 Twitter 现有的用户逃离该平台的问题。

把其它想法扔到墙上

除了对 Twitter 验证收费外，马斯克一直在计划对该平台进行一系列全新的更改。虽然这些都没有得到证实，但据报道它们正在开发或正在测试中。

据《华盛顿邮报》报道，这些变化包括让人们为某些类型的“高风险”视频内容付费（许多人猜测这将是成人视频内容）；带回 Vine，这是Twitter 收购但后来关闭的短视频应用程序；将登录页面更改为探索页面；向向知名用户发送 DM 的人收费。

据《纽约时报》援引向美国财政部提交的文件报道，推特正在考虑进入支付业务——马斯克在这个领域的经验可以追溯到他没有使用 PayPal 的日子。这可能是马斯克宣称的让 Twitter 成为一个名为 X 的“超级应用程序”的雄心的一部分，这可能类似于中国的微信，不仅用于发布消息，还用于购物或订购外卖等事情。

否则，似乎 Elon 正在抛出一堆想法，看看哪些有效。作为马斯克交易的投资者之一，币安首席执行官赵长鹏在 11 月的网络峰会上表示，他预计马斯克只有 10% 的想法“会坚持下去”。

到目前为止，马斯克的许多想法（如 Vine和付费视频）都是 Twitter 已经尝试过但失败了的旧想法。

随着时间的推移，马斯克是否能够通过与 Twitter 以前截然不同的工作文化和员工，成功地复活这些旧想法——以及他的新想法，比如为复选标记付费。

随着马斯克继续塑造 Twitter，无论好坏，我们都会不断更新这篇文章。

更新，美国东部时间 11 月 18 日下午 3:06：这个故事最初于 11 月 4 日发布，已经更新了几次，最近更新了有关 Twitter 大规模辞职和恢复一些暂停帐户的新细节。

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