Smart精灵#1新车严重掉皮2个月未解决 车主投诉后已获补偿

Smart精灵#1新车严重掉皮2个月未解决 车主投诉后已获补偿

中国网汽车8月15日讯 日前，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到Smart精灵#1关于新车车身严重掉漆脱皮问题的投诉。接到投诉后，记者第一时间联系车主了解详细情况。

据车主王先生描述，自己的车辆购买于2023年3月20日，两个月后突然发现“后保险杠底部一条缝隙，(存在)大面积漆面蜕皮脱落(的情况)”。车主表示，经鉴定，厂家承认为质量问题，提供免费重新做漆。

新车2个月出现明显质量问题，车主王先生诉求厂家给予赔偿。6月30日，厂家主动联系车主，在与车主沟通后确定解决方案，但一周后又单方面更改，对此，王先生十分不满：“这样出尔反尔不让人气愤吗？”

目前，在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉后，车主王先生向记者反馈，厂家已同意执行最初的赔偿方案，现在问题已经顺利解决。同时，王先生也表达了对本平台的感谢：“在咱们平台投诉还是有用的，这个问题纠缠了两个月，现在已经解决了。”

“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

（责任编辑：张晓波 ）