苏宁易购：零售向内，服务向外

苏宁易购：零售向内，服务向外

8月28日晚间，苏宁易购（002024.SZ）发布2020年半年度报告。1-6月，苏宁易购实现商品销售规模1940.98亿元，同比增长5.37%，其中线上销售规模为1347.96亿元，同比增长20.19%，线上销售规模占比持续提升至69.45%。

在上半年的新冠疫情笼罩之下，苏宁取得这样的成绩也是可圈可点的。面对疫情，苏宁易购积极调整经营思路，主动求变，也正是因为存在求变的基因，让苏宁易购在未来的发展中拥有着强劲的动力。

1、转型升级拓展增长空间

作为在零售行业深耕三十年的公司，苏宁每一次的转型都极具代表性，也是中国经济发展的真实写照。近十年，中国经济飞速发展，移动互联网的兴起逐渐影响着未来发展的方方面面。

围绕零售，苏宁在消费升级与技术创新浪潮来临时，也开始了新一轮的转型，基于互联网技术打造聚合全品类、服务全客群的全渠道。如今，线上已经成为苏宁易购营收的主要来源，上半年，苏宁易购线上销售规模1,347.96亿元，同比增长20.19%，线上销售规模占比提升至69.45%。

由此来看，经过10年的努力，苏宁近七成的营收来自于线上平台，成功转型为线上线下融合的互联网零售公司。不过，基于零售的基因，苏宁也在不断将零售向横纵方向拓展。

首先从品类上看，苏宁在收购完万达百货、家乐福中国后，正式完成了全场景、全品类的规模化布局。据了解，家乐福拥有SKU超60000个，其供应链接入苏宁小店，将使苏宁小店增加3万多个商品，加上之前的品类，这样就集齐家电、3C、快消、百货、国际等业务，并完成了线上线下场景的融合。

在这些品类中，今年上半年日用百货商品实现营收增长82.48%，营收占比跃居第一。全品类的拓展，为用户提供了更多的消费选择，也帮助苏宁实现用户增长和活跃度的提升。半年度财报数据显示，6月苏宁易购线上活跃用户数同比增长22.37%。上半年新增注册用户数4,683万，截至6月30日公司零售注册会员数量为6.02亿。

其次，在覆盖范围上，零售行业在一二线城市的的格局已基本稳定，处于三四线及以下城镇的下沉市场开始成为各玩家的必争之地。数据显示，中国有近300个地级市、2000个县城、40000个乡镇、660000个村庄，约有68.5%的人口居住在“下沉市场”，将近十亿的消费人口，有着巨大的需求。

苏宁在下沉市场也早有布局。2017年，苏宁在安徽开设了第一家零售云店，用三年时间，成功在下沉市场打造出链接上下游的开放平台，截至目前，零售云门店总量达到6650家，累计服务2亿下沉市场用户。在此基础上，二季度苏宁易购零售云平均每月开店364家，销售规模同比增长170%，。上半年，零售云新开门店1563家，销售规模同比增长61.2%。

同时，下沉市场正在成为各零售电商企业新客获取的最大场景。截至2020年6月30日，苏宁零售注册会员数量为6.02亿，其中，上半年新增注册用户数4683万，来自下沉市场的增长功不可没。

可以说，下沉市场将是苏宁继续高速发展的另一个机会。作为苏宁互联网零售发展最成功的创新实践，苏宁零售云将成为苏宁跑赢零售大盘的关键一环。

2、能力开放探索零售边界

今年一季度，疫情的爆发让经济发展基本处于停摆状态；二季度，疫后复产复工、经济复苏提上日程。在这半年中，疫情影响了经济的发展，给行业、公司、个人等带来了一定的挑战，但也带来了机遇。

面对疫情，苏宁积极调整经营思路，开始进行全面布局，同时对外积极开放赋能核心零售能力，加快开放平台生态圈商户入驻。

以此为契机，苏宁开始转变自身的定位。在早期的发展过程中，苏宁各类业务布局始终以自营、自建为主。如今，苏宁在逐渐完善自身业务的基础上，明确将战略从“零售商”升级为“零售服务商”。

战略的升级可以说是苏宁在零售行业经历了长达三十年的发展之后，对自身发展进化的必然过程，它在适应行业发展需求的同时也在不断向外探索零售的边界。

当然，作为“零售服务商”，苏宁常年在零售行业的经验积累已经在消费场景、供应链、物流、金融、技术等方面形成了一定的优势。以物流为例，苏宁物流在44个城市投入运营58个物流基地，在18个城市有20个物流基地在建、扩建。这也让苏宁有能力以开放的态势赋能产业生态中的中小微经济体，满足用户及中小零售商的需求。

在疫情肆虐的上半年，苏宁物流加大对外开放，聚焦仓配一体服务，合作伙伴覆盖家电3C、家居家装、生鲜、百货、母婴、健身器材等多个品类商户，截至6月末，对外开放仓储物业面积同比增长了77.77%。

在线上开放平台，苏宁通过加强个性化推荐、完善智能营销工具建设、开放仓配服务等举措，赋能商家提升流量的分发和转化效率，提升商户的运营效率。1-6月苏宁易购开放平台商品交易规模达到531.33亿元，同比增长了63.71%。

由此可见，“服务”不仅是苏宁持续为消费者提供好服务，更是加强零售基础能力的开放，赋能更多需要帮助的中小零售商和上游合作伙伴，以此来实现整个行业的升级与发展。

此外，作为开放赋能的智慧零售引领者，苏宁以渠道大数据推动C2M快速发展，在助力中国制造业加速转型升级、进入智能制造新时代等具有很大的参考价值。同时，面对疫情，苏宁的一系列帮扶举措进一步激活了中国消费、促进经济的内循环。

结语

三十而立，苏宁在零售行业已经积累了丰富的经验，尤其是近十年，苏宁从一家家电连锁零售企业，成功转型升级成为全品类、全场景的互联网零售企业。

在这个基础上，苏宁对自身发展以及对未来零售发展的把控上明显有着自己的节奏，以零售为基点不断扩展着自己的边界，通过新的定位，在整个行业的市场格局中找到属于自己的独特位置。

2020年仅仅是下一个十年的开始。从“零售商”到“零售服务商”的转变，零售基础能力的全面开放将帮助苏宁在零售行业筑起新的护城河，并在新的赛道上创造比过去更高的价值。