京东开启从零售到超越零售的进化

京东开启从零售到超越零售的进化

疫情期间，京东实现了逆势增长，重回高速增长轨道。

从一季度到二季度的财报，从纳斯达克到港交所二次上市后的股价上涨，疫情之后，京东依然处于一个上升期。

从二季度财报可以看出，京东实现收入2011亿元，同比增速是33.8%。这个数字在2018年三季度降至30%以下后再没有出现过，而两年后增速再次超过30%，这意味着京东在业绩上终于走出低谷、重回轨道。

处于上升期的京东开始了一系列的改革、升级与进化，也可以说正是这些变化促成了京东U型反弹的快速上升期。而伴随着京东的这些动作，京东开始超越零售的范畴，从零售向更多领域扩展。

首先，在零售的基础上，京东将开放策略付诸于实践，从横向一体化向横纵的开放共赢方向转变。越来越多的品牌商、合作伙伴加入进来，京东平台也成为新品首发的高地，新品数量和质量在行业内都遥遥领先。

而在市场覆盖上，下沉市场成为玩家必争之地，京东也不遗余力地开始布局。从去年到今年，京东先后上线了拼购，并推出“京东拼购日”、“厂直优品”等计划，进行下沉市场的拓展。而后，为扩大用户的触达范围，京喜入驻微信一级入口，并拥有单独的APP，加上今年上线的京东极速版，进一步加大了对下沉市场的渗透。

同时，在投资上，京东先后投资了五星电器、国美零售、迪信通、联想来酷等线下零售企业，试图在线下再打造一个京东家电。再加上1.5万家的“京东家电专卖店”，京东家电实现了对全国2.5万个乡镇、60万个行政村的全面覆盖。结合投资的几家线下零售企业，京东家电的覆盖范围在进一步扩大。

其次，在纵向上，除了零售消费品方面的拓展外，京东也在涉足其他领域。尤其是在近期，京东以30亿元收购跨越速运，在物流生态体系上继续搭建高墙壁垒；与快手合作，在直播带货以及供应链方面进行全面拓展，加快在直播带货领域的布局，双方在一定程度上实现优势互补；与携程合作，双方在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面来满足与此相关的多样化需求。

而在此之前，京东与首旅集团正式签署《战略合作框架协议》，双方在共抗疫情、协力复商复市的背景下，携手推进线上线下的深度融合，通过战略投资、业务合作、共同探索等方式开展全面战略合作。在医疗领域，京东健康与全球领先的医疗科技公司西门子医疗通过线上签约仪式签署合作协议。

在与政府机构以及事业单位合作上，前不久，京东与广东省工信厅、广东广播电视台就“广东省中小企业服务计划”达成合作；京东物流与山东省平邑县人民政府达成战略合作，双方将在智能仓建设、信息化管理、供应链打造、智能设备采购、物流发展等方面开展全方位合作。

京东一系列的举措，在疫后复产复工方面起到了一定的助推作用，也顺应了“新基建”政策的实施，加速了社会经济的发展进程。

第三，在技术上，从2017年开始，京东将技术在未来发展中的地位提升了一个层次。作为互联网科技公司，京东明确了向技术转型的战略，在2017年的年会上，刘强东喊出“未来十二年，京东只有技术！技术！技术！”

所以，京东也不遗余力地在技术上进行了巨大投入。在研发上，2019年京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入179亿元人民币，研发投入同比增长高达47.8%。今年上半年，京东技术研发投入达到75.4亿元，连续多个季度成为中国企业中对技术投入最多的公司之一。

此外，京东前不久在香港上市募资的近300亿港元也将全部砸向技术，充分体现了京东锚定技术的决心。

从目前各公司的发展战略上看，技术将会成为公司发展兴衰的关键。京东对5G、AI、大数据、云计算、区块链、物联网等技术进行了更加深入的研究，并应用到各种场景。

其中，对于618、11.11等大促高峰期来说，没有技术的支持是很难在短时间内应对交易量指数级激增的难题。而京东的技术保障了用户高效、流畅的购物体验，据数据显示，京东平台每年要支持2万多亿的交易额，服务近4亿消费者，在全国运营730多个仓库，管理数百万的海量SKU，这些背后都需要强大技术力量的支持。

技术应用到物流领域，则进一步巩固了京东的护城河。众所周知，京东物流在进行了规模化发展之后，开始了在技术上的布局，不但在全国拥有28个“亚洲一号”智能物流园区，形成了亚洲最大的智能仓库群；同时，在无人驾驶、智能配送方面更是拥有不少黑科技，在今年疫情期间，京东物流智能配送机器人顺利完成了对武汉第九医院的医疗物资运输。

可以看出，在零售之外，或者说在零售之上，京东已经展开了更多的布局，技术加持下的零售也会丰富用户的消费场景，满足用户越来越多样化的需求。

最后，在组织架构调整上，低谷期后的京东展开了大刀阔斧的改革。2019年，京东一系列的动作多少引起了外界的质疑，比如10%副总裁末尾淘汰，80后管培生出任CHO。但接下来京东的表现却证实了改革开始初见成效，并取得了不错的成绩。

同时，京东也开始了裂变，从最初的京东商城，到与京东物流、京东数科三马同车，再到三驾马车，它们独立发展又相互补充，以京东零售为发展基石，物流和数科更多的精力是为了服务好零售，这样的模式开始推动京东的高速发展。

而从“零售和零售基础设施”向“以供应链为基础的技术与服务企业”的转变，进一步明确了京东未来发展的目标，在下沉市场、技术与服务、国际化这三大战役中发挥自身智能供应链的优势，从而在市场中更具有竞争力。

一路走来，京东从柜台到网上3C、大家电，再到日用百货、图书，再到服装、生鲜，在零售的基础上，京东已经展现出了惊人的发展态势。

如今，京东已经构筑起了包括京东零售、京东数科、京东物流三大核心业务，并在此基础上不断向外延展，形成了多矩阵的业务框架。同时，京东从从“零售”向“零售+零售基础设施服务商”，再到“以供应链为基础的技术与服务企业”的转变，也进一步说明了京东不仅仅只限于零售，也在向零售以外的边界拓展，未来可能会带来更多的想象。