奇葩借贷广告是个坑，京东金融二度道歉，还被罚40万

奇葩借贷广告是个坑，京东金融二度道歉，还被罚40万

作者：龚进辉

最近，京东金融吃了张罚单，处罚事由是发布的广告宣扬过度消费等不正确导向，存在严重价值观问题，处罚结果是罚款40万元。昨天，#京东金融因不良广告被罚40万#话题冲上微博热搜。经过这一深刻教训，真心希望京东金融能吃一堑长一智。

事件起因还要追溯至去年12月，当时京东金融上线一则充满争议的借钱广告，广告内容大致是：一农民工带着妈妈坐飞机，妈妈晕机想吐，他问空姐能不能开窗或换个位置，空姐回答，“请问您需要升舱吗？升舱费用是1290元。”

男子打开微信零钱显示只有53.12元，很为难地说不用了。这时，后排一个西装革履的男子接话说，“升，升舱的钱我来出。”然后拿过男子的手机，一顿操作在京东金条的备用金上借了15万元，并豪气地说，“急用钱的时候随用随取，别被没有礼貌的人笑话了！”

看完这则借钱广告，我发现它问题不少，让人十分反感、无语。不仅有刻意讽刺穷人没坐过飞机的嫌疑，还存在两个明显槽点：一是西装男在未征得农民工同意的情况下擅自帮他贷款，而且贷款额度还不小，此举明显欠妥。

二是“急用钱的时候随用随取”这句话不恰当，原因很简单，无法确保用户一定把钱花在刀刃上，如果真是借钱应急，那情有可原，但实际上用户借钱未必一定拿来应急，可能用在消费等其他方面。这意味着，京东金融在一定程度上鼓励、诱导用户在没钱时选择贷款消费。

在我看来，贷款要量力而行，与自身还款能力相匹配，不是贷的越多越好，借贷平台不应鼓励、暗示用户多贷，而京东金融却背道而驰，仿佛贷款不用还似的。据我观察，与我有同感的人不在少数，这则借钱广告上线后，顿时引起网友热议，舆论一边倒指责、吐槽京东金融。

对此，京东金融方面向公众致歉，称已第一时间将该视频下线，经过内部严格调查，该短视频传播系因团队管理不善、审查不严，导致违规上线，并承诺将加强公司的内容审核团队管理。“通过此次事件，我们将认真吸取教训，深刻反思整改，积极承担社会责任，努力为用户提供更有价值的产品和服务。再次感谢广大网友的监督与关注。”

或许是意识到该事件暴露出问题的严重性，2天后京东集团再次道歉，自我反思道，“京东金融短视频广告事件不仅仅是管理审核的问题，更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题，一味地为了追求业绩，迷失自我，丧失责任，丢掉初心！”京东集团强调，已对该事件成立专门的调查小组，将从源头查起，不放过每一个环节，围绕组织、机制、流程进行全方位诊断，从团队文化的根源深处找问题，并对相关管理者和责任人进行严肃处理。

事实上，针对互联网金融行业各种乱象，监管部门一直保持高压态势。去年12月底，银保监会发布《关于警惕网络平台诱导过度借贷的风险提示》，指出一些网络平台为获取海量客户，通过各类网络消费场景，过度宣扬借贷消费、超前享受观念，想方设法营销贷款或类信用卡透支等金融产品，诱导过度消费，金融知识薄弱人群、没有稳定收入来源的青少年应避免陷入盲目无节制消费陷阱。

今年4月底，央行约谈包括京东金融在内的13家互联网金融平台，针对当前网络平台企业从事金融业务中普遍存在的突出问题提出整改要求，第七条是强化金融消费者保护机制，规范个人信息采集使用、营销宣传行为和格式文本合同，加强监督并规范与第三方机构的金融业务合作等。

营销宣传行为赫然在列，直指层出不穷的“土味”“奇葩”借贷广告，为了吸引流量而置价值观于不顾，丧失底线思维，眼里只有利益，没有社会责任感，本质上是罔顾用户利益，加以整顿势在必行。因此，京东金融借钱广告被用户齐声斥责、被罚款40万元一点也不冤枉，也希望其他互金玩家能引以为戒。