做零售界的“飞书”?解码国美共享共建平台

专栏
2022
06/17
14:30
紫金财经
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(本文系紫金财经原创稿件,转载请注明来源)


6.18是电商平台重要的年度活动,疫情之下,实实在在的优惠成为激发用户消费的主因。


自6月1日国美全面启动“真值6.18乐购一夏”大促活动以来,多项销售数据表现亮眼。仅6月1日至5日,活动主战场国美线上平台真快乐APP销售额,环比5月同期增长接近10%,线下门店总销售额突破5亿元。


为了更好地给消费者带来实实在在的优惠与福利。6月1日至20日,真快乐APP推出全场热门商品每满200减35元叠加299减20元、电器类产品在APP下单再降5%等多个促销活动,优惠力度空前。


能够为消费者提供超低的折扣,除了国美与商家共同为消费者让利,更深层原因是国美通过搭建共享共建平台,突破商业困境,建立起了全域覆盖的商业合作链路。


国美零售集团副总裁何敬禹介绍,在国家倡导统一大市场的大背景下,国美集团凭借35年行业积淀,适时开放零售生态系统,通过国美共享共建平台有效帮助广大商家增强商品供应链能力、拓展销售网络,提升渠道效率,加快资金周转,利用科技手段在生态链上系统性的提升经营效益,降低各参与方成本,切实解决中小商家的实际经营难题。


目前,国美共享共建平台有几千家供应链厂商和销售渠道商,以及大规模社会化推手营销网络。共享共建商品池有百万SKU,可售商品货盘超过100亿元,涵盖了家电、3C数码、超市百货、运动户外、母婴玩具、家居家纺、美妆个护、图书乐器、食品酒水等全品类商品,贯通了商品生产制造、营销、流通、批发、零售和C端裂变的全链路,打破了交易壁垒与痛点,有力支持了疫情恢复的生产生活工作。


做零售界的“飞书”?解码国美共享共建平台


从零售商到共享共建,国美最懂销售的难处


不同于其他互联网平台的发展路径,国美以家电零售起家,在发展上升期采用标准化、可复制的家电连锁经营模式,开创了中国家电零售连锁经营模式的先河。


彼时,国美通过厂商进店展示、派驻促销员、优化供销模式等方式,开创了直接采购上游厂家货品,双方共同开拓市场的合作共赢模式。厂家的销售成本大大降低,国美也凭借“质优价廉”的美誉度,赢得了市场和消费者的认可。


近些年,新的消费方式引领消费升级,国美也在与时俱进地变革。从2017年开始,国美从“家电连锁零售”向“家·生活”新赛道升级和跃迁,由单一电器品类转向全品类销售,进一步挖掘家用、家居、家服务等新赛道的潜能。


2021年,国美明确其零售模式要具备“集成集约、互联互通、共享共建”三大特点,以谋求最大综合效益,推出“线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”,为众多厂商提供统一的系统化平台,统一的供应链管理规则,统一的物流与售后服务。


这些举措切合了“全国统一大市场”的新发展格局。今年4月,国家层面印发的《关于加快建设全国统一大市场的意见》,从全局着眼、从战略高度对于加快建设全国统一大市场、筑牢构建新发展格局的基础支撑做出部署。国美基于多年市场经验,更懂得当下零售市场的难点和痛点,顺势推出共享共建平台,加强与商业伙伴的合作共赢。


不可否认,疫情防控常态化的当下,各级零售市场客流下降,线下生意综合成本上升,线上流量红利见顶,各项渠道费用居高不下,零售的毛细血管存在一个个堵点,亟需降本增效,重回健康发展正轨。


做零售界的“飞书”?解码国美共享共建平台


国美凭借强大的供应链优势,依托数字化服务技术,整合各类商业伙伴的资源和能力,并向合作伙伴开放平台以实现互利共赢,让企业的商业利益与社会效益长效平衡。国美超前且务实的行动力,服务于“全国统一大市场”建设的大局观,都为其引领行业高质量发展奠定了坚实基础。


国美快速推动线上与线下融合发展的关键利器是“家·生活”战略指导下的全零售生态共享平台,其中关键的一环就是“共享共建”,也就是将专业零售资源向各外部伙伴开放共享,同时开放整合各类伙伴的资源和能力。因此共享共建不仅是筑巢引凤还要引凤筑巢,国美与商家合力,才会取得1+1远大于2的效果。


6月16日,海尔在国美渠道“共享共建TOC新模式”正式上线,国美与海尔多部门高效并联,快速落地,发挥共享共建的优势,首次测试就实现真快乐APP和门店成功销售26KBB空调20套的佳绩。得益于数字化服务保障,用户一键下单全流程可视,下单后数据实时直连物流,厂家提供送装一体化服务。新的模式方便了商户,提升了用户体验,实现了多方共赢。


何敬禹介绍,共享共建平台已经实现对整个零售业全链条的精简和优化,与供应商、经销商联合,真正做到了降本增效,集成集约。“我们希望通过这一创新,携手产业链上下游,打破企业间壁垒,加快零售业数字化进程。”


突破商业困境,提升交易效率


共享共建既是国美打造的新型零售共享平台,也是一种全新的零售产业生态,供应商、零售商和流量平台方等,都是这个生态系统中不可或缺的一部分。


举例来讲,如果说“飞书”是字节跳动自研的新一代一站式协作平台,是保障字节跳动全球数万人高效协作的办公工具,那么国美共享共建平台就是零售行业降本增效的工具,是整个零售行业的“飞书”。


具体来看,共享共建平台在上游供应商入驻后,会将其所持商品资源数字化入库,然后开放给下游的渠道分销商,处在渠道端的各级分销商再通过平台提供的推手、广告等资源触达顾客端。


在平台支持下,渠道端的各级分销商拥有了可供选择的海量商品,可以与流量平台、MCN合作进行全渠道推广,精准触达用户,整个零售产业链的交易效率快速提升起来。


做零售界的“飞书”?解码国美共享共建平台


在共享共建的渠道端,分销商可以为推手配置佣金规则,当推手向顾客推广商品实现下单后,平台端会根据佣金规则,通过支付账户和共管账户,自动计算对供应端和推手端的分账。订单流和物流同步在供应端、渠道端和顾客端完成闭环。


除了在商品流通中降本增效,国美还通过供应链源头端,直连农村原产地和工业产业带,为供应端打造了一个全链路成本更低、效率更优的经营主场,进而促进供给侧改革和零售业的高质量发展。


工欲善其事,必先利其器。为减少摩擦、增加效率,国美提供给入驻商户SaaS层、Paas层工具,让链路变得简单、高效。


此外,在零售领域中,账期长、回款慢一直是供应商和各级分销商的痛点,而共享共建平台则大幅缩短了账期。国美提供的财务体系,能够保障供应商和商户的资金往来便捷、安全,满足入驻商户对高效资金流通的需求。


供应商将商品放到共享共建平台后,待顾客收货满足指定天数,平台即开启自动分账。整个分账流程一气呵成,账期缩短,减轻了供应商的资金压力。


据联合尚品负责人钱方磊介绍,在今年3月他们以商户身份入驻共享共建平台后,借助Paas工具的一键推送功能,把2000多个产品汇入商品共享池,并推送到真快乐APP等多个线上商铺,大幅提高了工作效率。若是按照传统做法,人工一天输入商品很难超过300个。


“商品登陆共享共建平台后,每个月都有一百多家零售商通过平台找我们洽谈合作,大大拓展了产品市场渠道。此外,产品销售后回款七天就能到账,远远低于传统销售模式3-4个月的账期。”钱方磊说。


而国美与腾讯、华为加强战略合作,势必能够大大提升共享共建的数字化水平。对此,国美零售集团高级副总裁方巍表示,国美与腾讯、华为合作以后,可以针对B2B营造更精准的数字化共享共建平台,缩短商流、物流、数据流等全链路15%左右的成本,加上国美自身已经完成了15%的优化,整个链路成本优化将会达到30%。


总之,共享共建是国美全零售生态体系最为鲜明的特征。依托这一特色优势,国美持续打破行业痛点,通过开放手段整合各类伙伴的资源和能力,实现自身、商业伙伴及广大用户的三方共赢。


归根结底,B端成本的优化最终会传导到C端,有助于国美巩固常态化低价的能力。在这种“相融共生”理念的推动下,国美的“朋友圈”在不断扩大,“以商汇聚”为整个统一大市场赋能助力。


私域运营和产品跨界,生态能量大有可为


在共享共建支持下,商户不仅提高了整体运营效率,更通过全渠道运营,真正实现了私域运营和产品跨界。


JBL作为全球闻名的音响制造商,一直是音响发烧友和影音爱好者喜爱的品牌,但对普通消费者来说则较为陌生。经营JBL的品乐汇科技通过入驻国美共享共建平台,实现了更广泛的零售渠道覆盖。品乐汇科技使用多元化的营销手段,组建了自己的私域流量渠道,杀出了市场重围。


一方面,品乐汇科技通过共享共建平台线下线上零售商,以及MCN机构、KOL、KOC等推动JBL产品与消费者零距离接触,放大产品受众人群;另一方面,他们通过平台链接微信小程序、短视频直播、社群、朋友圈等线上推广渠道,在短短1个月内,实现了JBL订单量百倍增长,引导顾客成为商铺忠实粉丝。


品乐汇科技灵活运用共享共建平台的各项营销打法,通过拼团、优惠券、满减折扣等形式,实现了JBL的私域运营,成交转化率高达50%。


在产品跨界上,陕西一家财智科技公司感叹于共享共建的威力。双方共同推动【财神之选】小程序商城的搭建及运营推广,使得这家公司从软件开发领域,一举跨界到商城运营。


在共享共建平台支持下,这家公司借助微信社群渠道,利用商品解读、每日商品推荐、试吃分享、真实种草等形式,提升【财神之选】社群活跃度,深度培养用户习惯。在很短的时间内,这个成立不久的小程序商城就入驻推手人数216人,累计浏览量31074人次。


将社会化零售资源聚合、分发并进行全域营销进而赋能各类商家,这种信息流分发服务商的定位,使共享共建平台迥异于传统的B2C电商,以零售服务的思维经营企业端、商户端、消费者端,打通选品、消费、售后、物流各个环节,既给消费者提供足够的安全感和消费体验,也给商家充分的自由和创新契机。


做零售界的“飞书”?解码国美共享共建平台


尾声


国美共享共建平台的目的很明确,即构建去中心化的零售共享生态,搭建全方位的信息化服务平台,将过去被垄断的渠道、流量资源交回到各类合作伙伴的手中,使其更有动力维护和分享流量资源,满足消费者的需求。简而言之一句话:降本增效。


共享共建是国美“家·生活”战略中重要的模式创新,是国美为零售行业建立全国统一市场的有效手段,更是在国家战略从注重发展效率开始转向关注公平、注重民生福祉的背景下,为推动行业公平竞争和促进社会就业所做的重要尝试。


全新的零售发展理念,服务零售生态的共享模式,携手产业链上下游,打破企业间壁垒,加快零售业数字化进程……国美正在与合作伙伴一道,探索出一条更高效、更便捷的零售业发展之路。

THE END
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