“抛弃”用户的微博，也正在被用户“抛弃”

如果不是因为社会热点事件、有“瓜”可吃，可能很多网友都想不起来新浪微博，而即使新浪微博APP，就躺在自己手机应用的某个角落里。

2020年9月，腾讯微博宣布停止服务和运营。这也意味着，昔日腾讯微博与新浪微博“双雄并立”的局面宣告结束，而在微博这种产品形态里，此后也将只剩下新浪微博“一统江湖”。

只是，近年以来，“熬死”了竞争对手的新浪微博（以下简称微博），却似乎并没有“孤独求败”的优越感，反而在热闹的互联网氛围的衬托之下，显得十分寂寥与落寞。

不可否认的事实是，时过境迁，微博早已不在互联网的中心，“边缘化”甚至成为其江湖地位的“代名词”。

千里之提，溃于蚁穴。在很多业内人士看来，曾经处在“聚光灯”之下的微博，从辉煌逐渐走向沉寂，不是因为其经历了什么狂风巨浪，而是因为微博在一步步地“反噬”自己。

由盛及衰，微博沉浮录

三十年河东，三十年河西。成立于2009年的微博，“发迹”于互联网增量市场的红利期，百度百科如此介绍微博：自上线以来，注册用户数就一直保持着爆发式增长，2010年10月底超过5000万。

2014年3月27日，新浪微博正式更名为微博；4月17日晚，新浪公司旗下微博业务正式登陆纳斯达克。轻描淡写的几句话，就足以将彼时微博的高光时刻，写进互联网的发展史。

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然而，用“好景不长”这个词来形容此后的微博，可谓恰如其分。尤其是自2012年微信上线后，推出了朋友圈功能，二者的活跃用户数，差距也越拉越大。

据早在腾讯2014年第二季度财报显示，微信每日在线超过两小时的活跃用户已经超过4.38亿，而同期的微博日活跃用户，只有6900万。

在微信的“打压”之下，微博对于很多只热衷熟人社交的网友来说，已经越来越像鸡肋。因此，微博的用户活跃度也逐渐开始滑落，而微博对于很多用户的价值，似乎只剩下看看热搜榜，以及遇到一些突发热点事件，一起去吐吐槽、吃吃瓜。

具有讽刺意味的是，过去网友在上面吐槽吃瓜的微博，如今也成了很多网友吐槽的对象。

例如，有的网友说，微博判定用户违反平台规则，被莫名其妙短期禁言、甚至永久封号，却没有任何原因说明；也有一些用户表示，自己几十万粉丝的账号遇到此类情况时，却申诉无门、欲哭无泪。

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如此等等，无不就折射出微博平台的运营规则、账号惩罚机制十分模糊。因此，上线10余年的微博，也频繁被指霸王条款、店大欺客。

除了运营规则外，微博平台的产品设计、功能体验等，也频繁被指缺少对用户的尊重。网友认为，其背后的“罪魁祸首”，或许是微博的“产品经理”们既缺少足够的用户调研，也缺少站在用户角度去设计产品、去思考问题。

例如，早年微博推出的“悄悄关注”、“密友”等无关痛痒的功能，就迎来各种吐槽之声。同理，在不够尊重用户的发展理念之下，其运营规则也毫无“人性化”可言。而当用户因为平台的操作体验、并不人性化的运营规则而对微博失望“透顶”之时，集中逃离也成为必然。

将舆论变成流量“收割机”，与初心渐行渐远

尽管互联网趋势的变化，对微博的发展形成了冲击，但是微博走向衰落的根因，或许还要追溯至企业内部。业内人士认为，微博的发展弊端在于，迫于生存压力而导致商业化过度，因此也严重损害了用户体验。

纵观微博的发展史，就是一部微博成为新型舆论场的历史。以微博热度最高的2010年为例。当年，舆情热度靠前的50起重大舆情案例微博首发的有11起，占22%。

当年，《新周刊》将年度传媒网站的荣誉颁发给了新浪微博，“关注就是力量，围观改变中国”成为新浪微博的标签。而借助舆论惩恶扬善，似乎也逐渐成为微博的“精神信仰”。

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图源：网络，微博之夜王鹤棣

实际上，此后的多年时间内，多位明星被曝出各种丑闻，一些失德艺人被扒得底朝天，甚至最终陨落并消失在大众的视线，微博也确实“功不可没”。

只是，舆论是把双刃剑，舆论如果被一些不分子利用甚至操纵，其危害之大，不言而喻。

例如，近日媒体报道称，新浪新闻未经核实，在新浪微博开设“4岁女童搜救因外部原因中止”不实话题，一度冲上微博热搜榜第1位，因该事件涉嫌传播谣言信息，干扰正常搜救工作，造成恶劣社会影响，上海市网信办会同市公安局网安总队约谈新浪上海。

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而此前媒体报道称，新浪上海翻炒拼接旧闻，发布“上海车主躲避酒驾检查跳入美兰湖”信息，内容严重不实，引发网民误读，造成不良社会影响，相关违法违规情况也进一步移交执法部门处理。

另外，近年新浪微博就频繁因为平台的“饭圈文化”，而被监管部门约谈，屡次被责令整改。

例如，今年年初的微博之夜，聚齐了半个娱乐圈，却因为人潮汹涌、场面混乱，甚至引来特警出场维护秩序。

最终官方不得不发布新策略：红毯取消。据网友爆料，彼时微博也被监管机构深夜约谈。

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另外，因为微博热搜榜的存在，也滋生了一条买卖榜单的黑色产业链，微博作为平台方，更是被指“助纣为虐”、甚至有操纵舆论之嫌。

据互联网广告业内人士透露，微博冲榜已经是较成熟的生意，营销号机构会想尽各种办法发布能上热搜的内容，并在其登上热搜后，将其作为成功案例，从而承接冲榜业务。

既然热榜能够通过人工干预来实现，背后的黑色产业链也随之产生。

虽然说互联网没有记忆，但是2019年7月，一场关于“微博打榜”周杰伦和蔡徐坤争夺“超话榜”，双方的粉丝“畸形”打榜应援的事件当时闹得沸沸扬扬，很多网友仍记忆犹新。

自那以后，微博更是被监管部门频繁约谈的对象。据了解，通过专业的“打榜”机构，买一条热搜动辄几十上百万。

甚至天天刷微博热搜，在看各路明星争奇斗艳的时候，一条裙子、一个耳环在没有评论的情况下，依旧能够冲上热搜前十位。

因此，类似“4岁女童搜救因外部原因中止”等不实话题登陆热搜后，微博也被指对违背主流价值观的内容，甚至违法违规的内容审查不严。甚至在微博上，各种历史虚无主义、色情擦边的内容也随处可见。

千夫所指之下，偌大的互联网，似乎已经没有微博的位置，而微博也与其当初借助舆论惩恶扬善的初心渐行渐远。

而且，随着2018年抖音等短视频平台推出热搜功能，微博凭借“热搜榜”仅剩的那点人气，也逐渐消失殆尽。种种迹象表明，如今的微博，早已江河日下，再难回到舞台中心。

阿里巴巴入股，沦陷的开始

在微博的辉煌转瞬即逝后，微博也迎来了2012年言论管制期，一时之间大量的用户流失；加上微信朋友圈的崛起，分流了很多微博上的熟人社交关系。

因此，微博也开始出现亏损，2012年全年，微博净亏达9300万美元。10余年后，微博的业绩依然如同过山车，时高时低，而其命运也随着业绩的起伏不定，而风雨飘摇。

例如，据3月1日微博发布的2022年财报，报告期内收入18.4亿美元，同比下降19%；归属于微博股东的净利润8560万美元，同比下降80%。营利双降的财报数据，也将微博的商业化尴尬暴露无遗。

2013年，阿里巴巴入股微博，微博和淘宝实现账号互通，成为了阿里电商的新入口，同时也成为了各类淘宝广告的聚集地。从此，微博也被网友调侃为“广告分发机”。

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据观察，早年的微博，在不断壮大用户规模的同时，却忽视了用户体系的升级迭代与体系建设，同时更缺少商业化的生态闭环，因此在月活用户高达数亿之时，依然没有找到一条突破商业化困境的道路。

于是，阿里巴巴的入股，也被微博视为缓解其变现压力的救命稻草。

当微博在商业化方面找到了新的突破口之后，也开始加大了用户收割的力度，更让微博度过了财务难关，实现扭亏为盈，其市值更是水涨船高、一度突破千亿人民币。

只是，凡事都是过犹不及。然而，这一切都是以牺牲用户体验为代价的。当用户刷微博时到处充斥着信息流广告，当热搜榜都是人工干预后出现的带有广告性质的奇葩话题，当用户收到的官方私信不是关怀与服务，而是投票、站内信等商业味道浓厚的活动，再也没有多少用户，愿意做微博的“死忠粉”了。

正如虎嗅网友某网友如此犀利的评论：“我非常同意的一个观点是，现在微博充满了虚伪、假话，从热搜到营销号，无不被利益、流量和政治所绑架”。

更让人匪夷所思的是，在微博这个舆论新战场，很多不符合社会主流价值观的内容，正在大行其道，甚至一些断章取义、造谣生事、历史虚无主义的内容也能堂而皇之地登上热搜，而微博的内容审核团队，似乎视而不见。

写在最后

互联网上有句话：不作死就不会死。微博的诞生，虽然有模仿海外产品的成分，但是经过10余年的本土文化洗礼，也是国内几乎独一无二的存在，甚至在这个独特的赛道，一直处于竞争对手“空窗”期，原本应该大有可为。

无奈，当抖音、快手、微信视频号等更为新颖的互联网产品，不断抢占用户的注意力之时，微博的一切运营动作都还只是在为数据服务、为KPI打底。很显然，这无异于杀鸡取卵、饮鸩止渴。

而且，相比很多互联网的后起之秀，微博是个十足的互联网“老炮”、资深玩家，在社交媒体这个大众化的赛道，理论上没有谁比微博，更懂互联网用户。不过，令人唏嘘的是，没有对手的微博，却因为对用户缺少基本的尊重，而被自己打败了。

无论微博是否认可自己在“自毁前程”，至少微博不能将其黯然落幕、退出互联网中心的原因，归结为这个时代变化太快、竞争对手过于强悍，更不能归结为微博过去的“死忠粉”不够忠诚，喜新厌旧。因为在很多用户“抛弃”微博前，早已被微博“抛弃”。

作者：尼古

编辑：尼克

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